El financiamiento como estrategia de desarrollo para la mediana empresa en lima metropolitana
TESIS
Para optar el grado académico de
MAGISTER EN ADMINISTRACIÓN
AUTOR
Marco Antonio Vargas Pacheco
2005
CONCLUSIONES
1 Uno de los principales problemas que enfrenta la mediana empresa es el
financiamiento el mismo que restringe su crecimiento y desarrollo en
mayor magnitud. Las instituciones financieras pueden solucionar estas
demandas, aplicando mejores políticas crediticias, considerando la
importancia que tiene este sector.
2 La mediana empresa tiene un papel importante en el desarrollo de la
economía peruana, siendo uno de los estratos empresariales más
representativos del país, caracterizándose por ser generadora de un
20% del empleo y por su contribución al PBI.
3 La mediana empresa tiene la posibilidad de conseguir financiamiento
informal, y a través del sistema financiero, por su tamaño, solvencia y
capacidad de pago, evitando la rigurosidad burocrática de los trámites
bancarios; sin embargo, muchas de ellas, prefieren generar un historial
crediticio que les permita continuar su crecimiento y acceso al crédito.
4 Su evolución, ha demostrado que se trata de un segmento rentable y
atractivo para las instituciones financieras, con una interesante
perspectiva de desarrollo y crecimiento.
5 Entre las principales dificultades que las instituciones financieras deben
superar, tenemos : necesidad de adecuar parte de su estructura administrativa, capacitación especializada del personal, balance de la
relación costo/beneficio haciéndola más equitativa para ambas partes
(empresas e instituciones financieras), y un compromiso de real cambio
de las instituciones financieras.
6 Dada la limitación al acceso de financiamiento, las medianas empresas
tienden a financiarse con fondos propios, a través de la reinversión de
utilidades y aportes de los socios, lo cual restringe su crecimiento.
7 Existen los instrumentos financieros acordes a las necesidades de la
mediana empresa, ofrecidos por las instituciones financieras, por lo que
es necesario potenciar su utilización, a través de un trato más flexible y
menos costoso (menores tasas de interés y comisiones), lo cual
encarece el crédito.
8 La mediana empresa, también tiene que ser más atractiva hacia las
instituciones financieras y entender que es necesario dejar garantías
como respaldo de sus operaciones.
RECOMENDACIONES
1 Las instituciones financieras, en general requiere ciertos ajustes de
importancia respecto al financiamiento de la mediana empresa. El
proceso de conocer a los nuevos clientes, puede hacerse más corto si
se ingresa más a fondo al conocimiento de los procesos internos de la
empresa. De este modo se puede saber realmente la necesidad de los
fondos y el tiempo adecuado para la recuperación de los créditos
otorgados.
2 Inicialmente se deben aplicar los ajustes en Lima metropolitana, debido
a que cuenta con la infraestructura adecuada para ir corrigiendo las
deficiencias que puedan presentarse en el camino, al margen de que
concentra el 90% de las instituciones financieras del país y el 35% de la
mediana empresa.
3 Se debe involucrar de manera más directa las relaciones con Notarías,
Municipalidades y Registros Públicos, a fin de hacer más expeditivas las
regularizaciones de titulación, para la constitución de garantías.
4 Se deben formar alianzas estratégicas con todas las entidades que
conforman la cadena productiva y financiera, lo que constituye una
alternativa muy importante, debido a que genera beneficios en la cadena
de valor.
5 Debe realizarse un censo económico por sectores, que permita
determinar las verdaderas necesidades de cada segmento empresarial.
6 Una alternativa importante que se propone, es el diseño de estándares
crediticios para la evaluación de acuerdo al sector al que pertenecen,
que simplifiquen los procesos, permitiendo alcanzar economías de
escala y una adecuada administración de los costos en la gestión de
riesgos.
7 Es importante también definir el perfil de los funcionarios que van a
trabajar directamente con las empresas de este segmento, porque
deben establecerse menores tiempos que les permitan una atención
personalizada (demanda demostrada a través de las encuestas) y sin
presiones, para una correcta percepción de los requerimientos. Estas
personas deben contar con una adecuada capacitación.
8 La creación de una Central de Riesgos especializada en el sector, que
permita un tratamiento más ágil, en complemento con la gestión de los
funcionarios de negocios.
Fuente:
http://www.cybertesis.edu.pe/
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jueves, 22 de julio de 2010
miércoles, 21 de julio de 2010
Tesis: El consorcio de PYMES
El consorcio, como alternativa asociativa de marketing para el desarrollo sostenido de las pequeñas y microempresas. Caso: PYMES metalmecánica del parque industrial de villa el salvador.
TESIS
para optar el Grado de Magíster en Administración con mención en Marketing
AUTOR
Carlos Manuel Cavani Grau
2007
CONCLUSIONES
I. Las Pymes Metalmecanicas del Parque Industrial de Villa el Salvador eran 111 Unidades Productivas -cuando realizamos las investigaciones mediante un Censo-, y continúan ubicadas geográficamente en la Entrada del Aglomerado Industrial -Comercial, limitando con el Área Geográfica de las PYMES de Carpintería. Asimismo Metalmecánica y Carpintería concentran aproximadamente el 60% de las actividades Productivas del Parque. Los otros sectores son Alimentos con 0.6%, Artesanía con 9.5%, Calzado con 11.1%, Confecciones con 12.4%, Fundición con 4.1%, Marmolería con 1.0%, Plásticos con 0.5%, Productos de Papel con 0.3% y Productos Químicos con 0.6%. En la Estructura de Distribución del Empleo del PIVES, Carpintería alcanza el 38%, Metalmecánica el 27%, Confecciones 11%, Calzado 10%, Artesanía el 7%, Fundición 3%, y Otros 4%.
II. En los términos de identificar el porcentual de conveniencia para asociarse, los empresarios metalmecánicos consideraron que en un 65.8% es conveniente frente a un 34.2% que no lo es, siendo el Consorcio el tipo de Asociación mas adecuada a su actividad empresarial en relación a las empresas de riesgo compartido, las alianzas estratégicas, las franquicias o las licencias, según la opinión de 49 empresarios frente a 51 que opinaron que ningún tipo se adecuaría, a contrapelo de la propaganda oficial.
III. Por lo expuesto, concluimos que el Consorcio es un modelo-marketing de asociatividad y de crecimiento por integración horizontal, que permitirá a las PYMES metalmecánicas afrontar sus propósitos corporativos, con la solidez que otorga la suma de experiencias y una mayor cultura empresarial. Es en realidad un modelo dúctil, maleable, parafraseando términos metalmecánicos, aun sin jurisprudencia definida, que tienen como propósito fundamental la unión económica, el eslabonamiento o la articulación de las cadenas productivas que consideren a las PYMES como eje de un desarrollo inclusivo e integrado a otras esferas económicas, consistente en unir las voluntades de pequeños y medianos empresarios que aspiran a lograr un mínimo de tamaño critico hacia el crecimiento y la prosperidad con eficiencia.
IV. Sin embargo, en las condiciones actuales un análisis general de la realidad macro económica de nuestro país arroja cifras positivas, con un crecimiento promedio del PBI de 4% anual, con exportaciones del orden de los 14`000,000 millones de dólares, y con balanza comercial en superávit, particularmente por los altos precios internacionales de los commodities mineros, la expansión de las exportaciones no tradicionales, el marco del ATPDEA, entre otros factores concomitantes.
V. Este nuevo escenario contiene múltiples oportunidades para las PYMES en general, y en particular para las metalmecánicas, tanto por el incremento de la producción y el consumo interno, como por el incremento histórico de las exportaciones. Una de las alternativas que planteamos es optar por la asociatividad empresarial de las Pymes que no tiene referentes de jurisprudencia en el Perú, como si ocurre en otros países como México e Italia y sus valiosas experiencias en las “empresas integradoras”. Esta asociatividad tampoco posee en nuestro país una experiencia continua, sino tan solo intermitente pero exitosa, particularmente por las experiencias de algunos Consorcios metalmecánicos del Parque Industrial de Villa El Salvador, desde el año 1998, hasta la fecha.
VI. Por ello es que consideramos al Marketing una extraordinaria herramienta para dar el salto a la autentica Asociatividad, como Estrategia de Integración Horizontal.
RECOMENDACIONES
I. Es preciso integrar a la PYMES al Desarrollo Económico del País. Reiteramos qué su aporte es vital para el progreso y la prosperidad: 98% de la Unidades Productivas,80% de la Población Económicamente Activa, y 40% del Ingreso Nacional en el Perú son realidades palmarias de la pujanza del Sector y no solo cifras porcentuales escogidas al azar. Por ello es “que necesitan el apoyo del resto de la Sociedad Peruana”. La Ley 28015 resulta insuficiente para dotar de instrumentos legales que faciliten la construcción de las cadenas productivas articuladas, y seamos honestos en reconocer que el Sistema Financiero Formal elude a las PYMES de sus Programas mas importantes, o les plantea exigencias insalvables vinculadas a las garantías “sinequanon” para los desembolsos por conceptos de prestamos bancarios. Los presupuestos de FOGAPI son verdaderamente austeros para garantizar el océano de
solicitudes que demandan garantías financieras para cumplir con los planes de
Producción y expansión de las PYMES en general. Incluso las iniciativas del Ministerio de la Producción, El Centro Nacional de Productividad, son plausibles pero no completamente integradas a los sectores de vanguardia de la Economía Peruana. No necesitamos de Aglomerados Industriales-Comerciales sino verdaderos Conglomerados Consorcios-Productivos estratégicamente enlazados para satisfacer las demandas de sus socios estratégicos.
II. La formación de Consorcios PYMES Metalmecánicos no solo requiere del revolucionario aporte del Marketing, sino de de una Jurisprudencia definida, de acuerdo a la experiencia internacional. Obviamente no significara la solución a todos los problemas de nuestros micros, pequeños y medianos empresarios pero si aportara un escenario legal más predictible, y ulteriormente estabilidad y confianza-que el Sector demanda urgentemente-de los otros sectores interesados en plasmar las cadenas productivas. Nos referimos a la Gran Empresa, Manufacturera, Minera, Agroindustrial o a las expansivas cadenas comerciales de Autoservicios nacionales y extranjeras. Así como la unificación de los Organismos del Estado que apoyen a las PYMES, como Prompyme y otros. Valiéndonos de la extraordinaria experiencia extranjera reseñada en este documento nos urge aprobar una Jurisprudencia inteligible y proactiva así como Reglamentos prácticos y aplicativos conducente a facilitar el potencial exportador y a optimizar la oferta exportable de las PYMES Metalmecánicas.
III. Si el objetivo es transformar estas iniciativas asociativas en poderosos Consorcios de producción y exportación nos urge desterrar una serie de taras sociales y personales que son producto de un largo y complicado proceso de identidad nacional, fortaleciendo las Asociaciones PYMES, replanteando sus tareas educativas y de capacitación, apoyando resueltamente cualquier iniciativa que se esfuerce por modificar costumbres, practicas, convencionalismos ,técnicas y métodos arcaicos y coercitivos que no se condicen con una moderna y progresista Cultura organizacional.
Fuente:
http://www.cybertesis.edu.pe/
TESIS
para optar el Grado de Magíster en Administración con mención en Marketing
AUTOR
Carlos Manuel Cavani Grau
2007
CONCLUSIONES
I. Las Pymes Metalmecanicas del Parque Industrial de Villa el Salvador eran 111 Unidades Productivas -cuando realizamos las investigaciones mediante un Censo-, y continúan ubicadas geográficamente en la Entrada del Aglomerado Industrial -Comercial, limitando con el Área Geográfica de las PYMES de Carpintería. Asimismo Metalmecánica y Carpintería concentran aproximadamente el 60% de las actividades Productivas del Parque. Los otros sectores son Alimentos con 0.6%, Artesanía con 9.5%, Calzado con 11.1%, Confecciones con 12.4%, Fundición con 4.1%, Marmolería con 1.0%, Plásticos con 0.5%, Productos de Papel con 0.3% y Productos Químicos con 0.6%. En la Estructura de Distribución del Empleo del PIVES, Carpintería alcanza el 38%, Metalmecánica el 27%, Confecciones 11%, Calzado 10%, Artesanía el 7%, Fundición 3%, y Otros 4%.
II. En los términos de identificar el porcentual de conveniencia para asociarse, los empresarios metalmecánicos consideraron que en un 65.8% es conveniente frente a un 34.2% que no lo es, siendo el Consorcio el tipo de Asociación mas adecuada a su actividad empresarial en relación a las empresas de riesgo compartido, las alianzas estratégicas, las franquicias o las licencias, según la opinión de 49 empresarios frente a 51 que opinaron que ningún tipo se adecuaría, a contrapelo de la propaganda oficial.
III. Por lo expuesto, concluimos que el Consorcio es un modelo-marketing de asociatividad y de crecimiento por integración horizontal, que permitirá a las PYMES metalmecánicas afrontar sus propósitos corporativos, con la solidez que otorga la suma de experiencias y una mayor cultura empresarial. Es en realidad un modelo dúctil, maleable, parafraseando términos metalmecánicos, aun sin jurisprudencia definida, que tienen como propósito fundamental la unión económica, el eslabonamiento o la articulación de las cadenas productivas que consideren a las PYMES como eje de un desarrollo inclusivo e integrado a otras esferas económicas, consistente en unir las voluntades de pequeños y medianos empresarios que aspiran a lograr un mínimo de tamaño critico hacia el crecimiento y la prosperidad con eficiencia.
IV. Sin embargo, en las condiciones actuales un análisis general de la realidad macro económica de nuestro país arroja cifras positivas, con un crecimiento promedio del PBI de 4% anual, con exportaciones del orden de los 14`000,000 millones de dólares, y con balanza comercial en superávit, particularmente por los altos precios internacionales de los commodities mineros, la expansión de las exportaciones no tradicionales, el marco del ATPDEA, entre otros factores concomitantes.
V. Este nuevo escenario contiene múltiples oportunidades para las PYMES en general, y en particular para las metalmecánicas, tanto por el incremento de la producción y el consumo interno, como por el incremento histórico de las exportaciones. Una de las alternativas que planteamos es optar por la asociatividad empresarial de las Pymes que no tiene referentes de jurisprudencia en el Perú, como si ocurre en otros países como México e Italia y sus valiosas experiencias en las “empresas integradoras”. Esta asociatividad tampoco posee en nuestro país una experiencia continua, sino tan solo intermitente pero exitosa, particularmente por las experiencias de algunos Consorcios metalmecánicos del Parque Industrial de Villa El Salvador, desde el año 1998, hasta la fecha.
VI. Por ello es que consideramos al Marketing una extraordinaria herramienta para dar el salto a la autentica Asociatividad, como Estrategia de Integración Horizontal.
RECOMENDACIONES
I. Es preciso integrar a la PYMES al Desarrollo Económico del País. Reiteramos qué su aporte es vital para el progreso y la prosperidad: 98% de la Unidades Productivas,80% de la Población Económicamente Activa, y 40% del Ingreso Nacional en el Perú son realidades palmarias de la pujanza del Sector y no solo cifras porcentuales escogidas al azar. Por ello es “que necesitan el apoyo del resto de la Sociedad Peruana”. La Ley 28015 resulta insuficiente para dotar de instrumentos legales que faciliten la construcción de las cadenas productivas articuladas, y seamos honestos en reconocer que el Sistema Financiero Formal elude a las PYMES de sus Programas mas importantes, o les plantea exigencias insalvables vinculadas a las garantías “sinequanon” para los desembolsos por conceptos de prestamos bancarios. Los presupuestos de FOGAPI son verdaderamente austeros para garantizar el océano de
solicitudes que demandan garantías financieras para cumplir con los planes de
Producción y expansión de las PYMES en general. Incluso las iniciativas del Ministerio de la Producción, El Centro Nacional de Productividad, son plausibles pero no completamente integradas a los sectores de vanguardia de la Economía Peruana. No necesitamos de Aglomerados Industriales-Comerciales sino verdaderos Conglomerados Consorcios-Productivos estratégicamente enlazados para satisfacer las demandas de sus socios estratégicos.
II. La formación de Consorcios PYMES Metalmecánicos no solo requiere del revolucionario aporte del Marketing, sino de de una Jurisprudencia definida, de acuerdo a la experiencia internacional. Obviamente no significara la solución a todos los problemas de nuestros micros, pequeños y medianos empresarios pero si aportara un escenario legal más predictible, y ulteriormente estabilidad y confianza-que el Sector demanda urgentemente-de los otros sectores interesados en plasmar las cadenas productivas. Nos referimos a la Gran Empresa, Manufacturera, Minera, Agroindustrial o a las expansivas cadenas comerciales de Autoservicios nacionales y extranjeras. Así como la unificación de los Organismos del Estado que apoyen a las PYMES, como Prompyme y otros. Valiéndonos de la extraordinaria experiencia extranjera reseñada en este documento nos urge aprobar una Jurisprudencia inteligible y proactiva así como Reglamentos prácticos y aplicativos conducente a facilitar el potencial exportador y a optimizar la oferta exportable de las PYMES Metalmecánicas.
III. Si el objetivo es transformar estas iniciativas asociativas en poderosos Consorcios de producción y exportación nos urge desterrar una serie de taras sociales y personales que son producto de un largo y complicado proceso de identidad nacional, fortaleciendo las Asociaciones PYMES, replanteando sus tareas educativas y de capacitación, apoyando resueltamente cualquier iniciativa que se esfuerce por modificar costumbres, practicas, convencionalismos ,técnicas y métodos arcaicos y coercitivos que no se condicen con una moderna y progresista Cultura organizacional.
Fuente:
http://www.cybertesis.edu.pe/
Tesis: El comercio electrónico y las PYMES
El comercio electrónico en las negociaciones comerciales de las PYMES en el Perú
TESIS
para optar el Grado Académico de:
MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN
con mención en Gestión Empresarial
AUTOR
DARWIN ERNESTO DAMACÉN SOPLÍN
2005
CONCLUSIONES
* El comercio electrónico y su participación en la gestión comercial de las PYMEs en el Perú destaca con énfasis su importancia en la captación de nuevos clientes potenciales por la publicidad de sus negocios en la red , incrementando tambien de esta manera el potencial de ventas.
* La presencia de las PYMEs en Internet a través de sus paginas Web les permite tener mayor publicidad por lo tanto pueden tener mayor penetración en nuevos mercados.
* Las implementación de Nuevas Tecnologías de la información dentro de las empresas esta adquiriendo gran importancia para las PYMEs en el Peru debido a que estas están alcanzando una presencia electrónica básica sobre la red de global abierta, aprendiendo de la experiencia y siendo gradualmente más sofisticadas en el uso de estas tecnologías como el Internet.
* Gracias al comercio electrónico se hace posible para las PYMEs soportar los cambios que estamos viendo en estos últimos tiempos los cuales se están dando a escala global, logrando que las empresas sean más eficientes en sus servicios, y tengan mayor flexibilidad en sus funciones internas, también se permite que éstas puedan entablar un contacto más estrecho con sus proveedores, sin importar la localización geográfica, ya que la distancia ya no es un obstáculo para vender en un mercado global.
* El comercio electrónico ofrece a las PYMEs una serie de beneficios que permitin a los negocios una mayor acogida, algunos de los beneficios o ventajas son:
- La mercadotecnia es más barata.
- La respuesta es inmediata.
- El alcance es a nivel mundial.
- Las cadenas de entrega se hacen mas cortas.
- Se reducen costos de operación como el manejo y procesos de documentos y transacciones.
- El Intercambio de información es tiempo real.
- Se produce la personalización (mercadotecnia uno a uno).
* A parte de la nueva concepción de mercados para productos y servicios que ya existen, el comercio electrónico es una ventana para las PYMEs para ofrecer productos y servicios que son completamente nuevos. Los ejemplos incluyen servicios de redes, servicios de directorios, o servicios de contactos, estos significa, que se pueden establecer los contactos iniciales entre clientes y proveedores potenciales, además de muchos tipos de servicios de información en línea. Las oportunidades y beneficios son diferentes, existe interrelación muy fuerte entre ellos. Por ejemplo, el aumento de la competencia y la calidad de los servicios puede derivarse parte de la personalización masiva, mientras que el acortamiento de las cadenas de entrega puede contribuir a la reducción de costos.
* Se concluye finalmente que el Comercio Electrónico no será una moda que pase pronto, por que como se percibe tiene consecuencias que rebasan las fronteras. Es probable que existan PYMEs que no encuentren sentido en abrir una tienda Web; pero las tiendas Web no son el Comercio Electrónico ni la economía digital. Con el tiempo se desarrollarán nuevos tipos de vías de comunicación, como nuevos navegadores y protocolos, también nuevas redes privatizadas, pero la Wordl Wide Web es la representación de nuestra marcha imparable hacia la economía digital y la sociedad basada en el conocimiento. La tecnología, la Web y otros medios o procesos son sólo un camino para alcanzar la meta trazada.
RECOMENDACIONES
* Las PYMEs peruanas deben aprovechar el uso del comercio electrónico ya que este tipo de negociación comercial permite que un proveedor pueda suministrar bienes o servicios a cambio de un pago.
* Las PYMEs deberán compenetrarse de la tecnología moderna para utilizar adecuadamente las oportunidades de negocios con empresas que se encuentran al otro lado del mundo, y hacer de estos negocios algo tan simple, como si se hiciera con alguien que este en la calle del frente. Para ello deberán conocer el ámbito internacional del comercio electrónico ,el entendimiento de las nuevas tecnologías de la información el uso correcto de la información que fluye a través del WEB ,el respeto a las leyes Internacionales de comercio , además de todos los otros factores que regulan este tipo de comercio.
* Las PYMEs deberán mantenerse al tanto de toda y cualquier normatividad y legislación referente a las transacciones a través del Internet y de esta manera recibir y brindar seguridad al momento de realizar el comercio electrónico .Ejemplo el caso de una PYME del Perú que ojea un catálogo electrónico de una empresa de México, y realiza un pedido electrónico de un producto cuya distribución es electrónica y que el pago es electrónico también . Aquí, en este ambiente, se generan algunas incógnitas de temas fundamentales, que se deberán resolver, cómo: ¿Cuál es la legalidad de este contrato? ¿Qué cuerpo jurídico lo recoge ? ¿Cómo se puede confirmar las prácticas y regulaciones financieras? ¿Qué impuestos se aplicaría a estos productos?¿Cómo se cargan, controlan y recaudan estas tasas? ¿Pueden resolverse los pagos y tasas por el simple procedimiento de mantener una manufacturación electrónica en un tercer país?, etc. Las respuestas veraces a estas inquietudes permitirá a las PYMES a realizar un negocio seguro.
* Las PYMEs, Particularmente en el caso de aquellas dedicadas a la venta de bienes que pueden distribuirse electrónicamente, y pueden ser fácilmente copiados, la protección de la propiedad intelectual y de los derechos de copia serán la base de sustento de sus negocios.
* Las PYMEs tienen que buscar que El Comercio Electrónico se apoye en mecanismos que sean eficaces para así poder garantizar la privacidad y la seguridad de las redes abiertas. Estos mecanismos deberán proporcionar confidencialidad, autentificación, esto es, permitir a cada parte que intervenga en una transacción asegurar la identidad de la otra parte, fidelidad y no repudio, lo que significa ,asegurar que las partes que intervengan en una transacción no puedan posteriormente negar su participación. El reconocimiento de mecanismos de seguridad y privacidad depende de una tercera parte cualificada (tales como el cuerpo gubernamental), el comercio electrónico requiere del establecimiento de un sistema de certificación global.
* Un factor limitante para el crecimiento del comercio electrónico dentro de las PYMEs es la falta de recursos e iniciativas. Es posible que estas se encuentren en desventaja, lo que haría que simplemente queden marginadas en este tipo de posibilidades y oportunidades. Es por eso que crece la necesidad de promover iniciativas, realizar campañas publicitarias y mostrar ejemplos afortunados promoviendo la formación capacitación y el entrenamiento.
Fuente:
http://www.cybertesis.edu.pe/
TESIS
para optar el Grado Académico de:
MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN
con mención en Gestión Empresarial
AUTOR
DARWIN ERNESTO DAMACÉN SOPLÍN
2005
CONCLUSIONES
* El comercio electrónico y su participación en la gestión comercial de las PYMEs en el Perú destaca con énfasis su importancia en la captación de nuevos clientes potenciales por la publicidad de sus negocios en la red , incrementando tambien de esta manera el potencial de ventas.
* La presencia de las PYMEs en Internet a través de sus paginas Web les permite tener mayor publicidad por lo tanto pueden tener mayor penetración en nuevos mercados.
* Las implementación de Nuevas Tecnologías de la información dentro de las empresas esta adquiriendo gran importancia para las PYMEs en el Peru debido a que estas están alcanzando una presencia electrónica básica sobre la red de global abierta, aprendiendo de la experiencia y siendo gradualmente más sofisticadas en el uso de estas tecnologías como el Internet.
* Gracias al comercio electrónico se hace posible para las PYMEs soportar los cambios que estamos viendo en estos últimos tiempos los cuales se están dando a escala global, logrando que las empresas sean más eficientes en sus servicios, y tengan mayor flexibilidad en sus funciones internas, también se permite que éstas puedan entablar un contacto más estrecho con sus proveedores, sin importar la localización geográfica, ya que la distancia ya no es un obstáculo para vender en un mercado global.
* El comercio electrónico ofrece a las PYMEs una serie de beneficios que permitin a los negocios una mayor acogida, algunos de los beneficios o ventajas son:
- La mercadotecnia es más barata.
- La respuesta es inmediata.
- El alcance es a nivel mundial.
- Las cadenas de entrega se hacen mas cortas.
- Se reducen costos de operación como el manejo y procesos de documentos y transacciones.
- El Intercambio de información es tiempo real.
- Se produce la personalización (mercadotecnia uno a uno).
* A parte de la nueva concepción de mercados para productos y servicios que ya existen, el comercio electrónico es una ventana para las PYMEs para ofrecer productos y servicios que son completamente nuevos. Los ejemplos incluyen servicios de redes, servicios de directorios, o servicios de contactos, estos significa, que se pueden establecer los contactos iniciales entre clientes y proveedores potenciales, además de muchos tipos de servicios de información en línea. Las oportunidades y beneficios son diferentes, existe interrelación muy fuerte entre ellos. Por ejemplo, el aumento de la competencia y la calidad de los servicios puede derivarse parte de la personalización masiva, mientras que el acortamiento de las cadenas de entrega puede contribuir a la reducción de costos.
* Se concluye finalmente que el Comercio Electrónico no será una moda que pase pronto, por que como se percibe tiene consecuencias que rebasan las fronteras. Es probable que existan PYMEs que no encuentren sentido en abrir una tienda Web; pero las tiendas Web no son el Comercio Electrónico ni la economía digital. Con el tiempo se desarrollarán nuevos tipos de vías de comunicación, como nuevos navegadores y protocolos, también nuevas redes privatizadas, pero la Wordl Wide Web es la representación de nuestra marcha imparable hacia la economía digital y la sociedad basada en el conocimiento. La tecnología, la Web y otros medios o procesos son sólo un camino para alcanzar la meta trazada.
RECOMENDACIONES
* Las PYMEs peruanas deben aprovechar el uso del comercio electrónico ya que este tipo de negociación comercial permite que un proveedor pueda suministrar bienes o servicios a cambio de un pago.
* Las PYMEs deberán compenetrarse de la tecnología moderna para utilizar adecuadamente las oportunidades de negocios con empresas que se encuentran al otro lado del mundo, y hacer de estos negocios algo tan simple, como si se hiciera con alguien que este en la calle del frente. Para ello deberán conocer el ámbito internacional del comercio electrónico ,el entendimiento de las nuevas tecnologías de la información el uso correcto de la información que fluye a través del WEB ,el respeto a las leyes Internacionales de comercio , además de todos los otros factores que regulan este tipo de comercio.
* Las PYMEs deberán mantenerse al tanto de toda y cualquier normatividad y legislación referente a las transacciones a través del Internet y de esta manera recibir y brindar seguridad al momento de realizar el comercio electrónico .Ejemplo el caso de una PYME del Perú que ojea un catálogo electrónico de una empresa de México, y realiza un pedido electrónico de un producto cuya distribución es electrónica y que el pago es electrónico también . Aquí, en este ambiente, se generan algunas incógnitas de temas fundamentales, que se deberán resolver, cómo: ¿Cuál es la legalidad de este contrato? ¿Qué cuerpo jurídico lo recoge ? ¿Cómo se puede confirmar las prácticas y regulaciones financieras? ¿Qué impuestos se aplicaría a estos productos?¿Cómo se cargan, controlan y recaudan estas tasas? ¿Pueden resolverse los pagos y tasas por el simple procedimiento de mantener una manufacturación electrónica en un tercer país?, etc. Las respuestas veraces a estas inquietudes permitirá a las PYMES a realizar un negocio seguro.
* Las PYMEs, Particularmente en el caso de aquellas dedicadas a la venta de bienes que pueden distribuirse electrónicamente, y pueden ser fácilmente copiados, la protección de la propiedad intelectual y de los derechos de copia serán la base de sustento de sus negocios.
* Las PYMEs tienen que buscar que El Comercio Electrónico se apoye en mecanismos que sean eficaces para así poder garantizar la privacidad y la seguridad de las redes abiertas. Estos mecanismos deberán proporcionar confidencialidad, autentificación, esto es, permitir a cada parte que intervenga en una transacción asegurar la identidad de la otra parte, fidelidad y no repudio, lo que significa ,asegurar que las partes que intervengan en una transacción no puedan posteriormente negar su participación. El reconocimiento de mecanismos de seguridad y privacidad depende de una tercera parte cualificada (tales como el cuerpo gubernamental), el comercio electrónico requiere del establecimiento de un sistema de certificación global.
* Un factor limitante para el crecimiento del comercio electrónico dentro de las PYMEs es la falta de recursos e iniciativas. Es posible que estas se encuentren en desventaja, lo que haría que simplemente queden marginadas en este tipo de posibilidades y oportunidades. Es por eso que crece la necesidad de promover iniciativas, realizar campañas publicitarias y mostrar ejemplos afortunados promoviendo la formación capacitación y el entrenamiento.
Fuente:
http://www.cybertesis.edu.pe/
domingo, 11 de julio de 2010
Tesis: gestión para las micro, pequeñas y medianas empresas en Lima
Metodología de gestión para las micro, pequeñas y medianas empresas en Lima metropolitana
TESIS
para optar el Grado Académico de: DOCTOR EN CIENCIAS CONTABLES Y EMPRESARIALES
AUTOR:
ADRIÁN ALEJANDRO FLORES KONJA
2004
CONCLUSIONES
01. La aceleración del cambio constituye el verdadero motor del desarrollo científico y tecnológico de la humanidad. Una de las características del proceso de cambio en nuestros días es la velocidad y la intensidad del mismo. Como respuesta al cambio que sufre el entorno empresarial, las organizaciones están abandonando esquemas de “Administración Vertical” optando por un Sistema de Organización que permita superar a las disfunciones de la Burocracia. La respuesta integral se basa en la visión sistémica, la flexibilidad, la adaptabilidad, la oportunidad y la optimización de los procesos.
(Ref: Capítulos I y IV).
02. Nos encontramos en pleno proceso de Globalización de la Economía que ha creado un mercado en donde los competidores se encuentran en cualquier parte del mundo, en la actualidad el Comercio Mundial se expande a una velocidad que empequeñece a casi todos los demás parámetros del crecimiento; no obstante, la forma en que éste se realice en el futuro es un tema de gran preocupación en el presente y de oportunidades sin precedentes.
Ref: Capítulos I y IV).
03. La Globalización de la Economía y de las empresas, la complejidad de los procesos productivos y la velocidad de los cambios, hacen insuficientes el Método Tradicional de Gerenciar a las empresas de manera parcial (Incompleta) e independiente (No interrelacionado).
(Ref: Capítulos II y VI).
04. Nuestro País es único por la diversidad de tipos de recursos del que disponemos; por ejemplo, los recursos naturales, a los que no se les da el Valor Agregado Peruano de manera eficiente y competitiva.
(Ref: Capítulo II).
05. La apertura económica del Perú en los noventa, dejó al descubierto las principales falencias de las MYPES Peruanas ya establecidas, en contraste con las PYMES de otros países: Avances tecnológicos, altos índices de productividad, excelentes indicadores de gestión, factores de tipo cultural, disposición natural a la cooperación, solidaridad y confianza en el otro (instituciones y grupos de actores económicos) y muy especialmente, la presencia de una política efectiva de promoción internacional hacia las PYMES.
(Ref: Capítulos II y VIII).
06. Entre las Ventajas Competitivas que las Micro y Pequeñas Empresas tienen frente a las Medianas y Grandes Empresas, destacan:
* Su flexibilidad que les permite asimilar y adaptarse con rapidez al ambiente.
* Sus líneas de comunicación eficientes.
* La ausencia de barreras jerárquicas.
* La proximidad y relación directa con el cliente.
* Mayor facilidad de Planificación debido a que el número de datos a reunir es menor.
* La información está cerca de quien realiza la Toma de Decisiones o formula el Proyecto.
* Las operaciones están menos dispersas.
Y se considera que los Micro y Pequeños Empresarios:
No son conscientes o no saben de sus Ventajas Competitivas, solamente tienen objetivos de corto plazo y no confían en las Herramientas de Gestión ni en los asesores.
(Ref: Capítulo II).
07. La actividad empresarial privada es única y es por ello que las Micro y Pequeñas Empresas forman parte de ella con un enorme peso específico en nuestro país, ya que representan el 97.9% de acuerdo al Tercer Censo Nacional Económico. El Comercio Exterior del Perú representa el 0,2% del comercio mundial de mercancías; el 0,4% del comercio exterior de bienes de los países en vías de desarrollo; el 17% del comercio exterior de la Comunidad Andina y el 3% del comercio exterior de América Latina.
(Ref: Capítulo II y VII).
08. Las experiencias de desarrollo del Japón, los “tigres” y “dragones” asiáticos y de la China Continental, en el ámbito estratégico, organizacional y de gerencia productiva, evidencian que si bien no hay un modelo único, entre las características comunes se puede mencionar: Políticas favorables al mercado, estabilidad macroeconómica, inversión en recursos humanos, sistemas educacionales de amplia base, políticas de inversión, marco institucional apropiado, y factores culturales, políticos e históricos.
(Ref: Capítulo II).
09. El Perú cuenta con varios sectores con ventajas competitivas potenciales. Entre estos sectores están: Textil – confecciones, pesquero, agropecuario – agroindustrial, bienes de capital y sus servicios, forestal – maderero, mineros y derivados de metales no ferrosos, turismo, artesanía y medicina natural. Es notorio la carencia de socios estratégicos en materia de Transferencia Tecnológica.
a) Las exportaciones de prendas de vestir presentan importantes ventajas: Una creciente demanda mundial, uso intensivo en mano de obra, alto valor agregado y bajo consumo de divisas, baja inversión por puesto de trabajo, disponibilidad de infraestructura, corto período de maduración de los proyectos, materias primas de alta calidad, experiencia en diseño y moda y posibilidades de rápido incremento de la oferta exportable.
b) Las exportaciones pesqueras presentan entre sus ventajas: Gran volumen y diversificada biomasa, posibilidad de satisfacer la demanda para uso industrial y para consumo humano directo, diferentes presentaciones, bajos costos de producción, clima favorable, disponibilidad de terrenos para acuicultura, bajo componente importado, generación de puestos de trabajo e importante demanda mundial para alimentos naturales.
c) En cuanto a las exportaciones agropecuario – agroindustriales, sus ventajas son: Variedad de microclimas, disponibilidad de tierras, diferentes tipos de suelos, diversidad de cultivos, creciente demanda mundial en especial por productos frescos o refrigerados, desarrollo regional, importante generación de empleo, alto valor agregado y producción con alta calidad.
d) La exportación de productos mineros y de manufacturas elaboradas con metales no ferrosos cuenta con las siguientes ventajas: Existencia de importante yacimientos mineros en el país, amplia variedad de metales no ferrosos, sólida experiencia en la producción minera, parte importante de la inversión ya existente (concentrado y refinación), proyectos de rápida maduración, alto valor agregado y demanda mundial creciente para estos productos manufacturados.
e) La exportación de bienes de capital y sus servicios presenta ventajas tales como gran experiencia en la producción de maquinaria y equipo para los sectores minero, pesquero, construcción y eléctrico, desarrollo de tecnología propia, buena calidad de los productos y servicios correspondientes, alto nivel de transformación de materias primas nacionales, capacidad para exportar proyectos “llave en mano”, alto grado de especialización de cuadros profesionales y técnicos, capacidad instalada no utilizada e importante demanda potencial.
f) Las exportaciones del sector forestal – maderero y sus manufacturas presentan las siguientes ventajas potenciales: El Perú es la sétima reserva forestal del mundo, tiene gran capacidad no utilizada, muy bajo componente importado, alta diversidad florística del bosque nacional, buena posibilidades para la transformación industrial de la madera, generación de empleo, desarrollo regional, mercado mundial relativamente grande, desarrollo sostenible (reforestación).
g) El Perú tiene las condiciones para atender diversos requerimientos de la demanda turística mundial. Los circuitos turísticos tradicionales son: Paracas-Nasca, Cusco-Arequipa-Puno, Lima, Callejón de Huaylas, Trujillo-Chiclayo, las playas del norte; y, el circuito Iquitos-Madre de Dios.
(Ref: Capítulo II).
10. Una de las razones por el que las MYPES no son atractivas para el sector financiero especialmente el bancario es debido a la aparente falta de respaldo Patrimonial. Por otra parte, los intermediarios bancarios como las ONG´s, Cajas Municipales y Cajas Rurales aprecian que éste sector empresarial tiene elevadas potencialidades para sus colocaciones y el apoyo crediticio de éstas instituciones financieras es imprescindible para que las MYPES puedan palanquearse financieramente. Se considera que en el sector de los microempresarios textiles se tiene una escasa cultura financiera debido a la falta del conocimiento de COFIDE (Corporación Financiera de Desarrollo) como entidad que maneja importantes líneas de créditos para las MYPES. Los Microempresarios textiles no solo desconocen el apoyo financiero que brinda COFIDE para impulsar su desarrollo; sino que además, por desconocimiento no lo toma en cuenta en sus decisiones de financiamiento.
Los Microempresarios textiles y de confecciones consideran que los bancos no los apoyan oportuna ni estratégicamente debido a la carencia de base hipotecaria para respaldar sus solicitudes de crédito.
(Ref: Capítulo II).
11. La falta de apoyo financiero por parte del Estado es compensada por el crecimiento en las MYPES de algunas Fortalezas de carácter estratégico como la calidad de la mano de obra y de los insumos que son de más competitivas de la región.
(Ref: Capítulo II).
12. Las Microempresas en el Perú están desarrollando Fortalezas para competir con ventajas en el mundo globalizado. Las Debilidades de carácter estructural se localizan en los aspectos de: Financiamiento, ámbito tecnológico, capacitación y búsqueda de mercados. Dichas Debilidades limitan el avance de éste sector empresarial para que logre una mayor participación en la actividad exportadora, dejando este espacio a las Medianas y Grandes Empresas. Estas últimas, si bien es cierto son las más importantes generadoras de divisas, estadísticamente no representan un crecimiento en los indicadores de Fuente de Empleos.
(Ref: Capítulo II).
13. Aparte que los bancos ven a las MYPES como un sector de riesgo elevado para sus colocaciones, la situación se vuelve más crítica cuando se aprecia que los pocos capitales que se movilizan en éste sector, se concentran con mayor fuerza en Lima Metropolitana, rezagando así a las empresas de provincias que a pesar de tener Ventajas Comparativas y Competitivas no encuentran un apoyo estratégico por parte de la Banca Nacional. Esta situación ha generado que las MYPES se centralicen en Lima Metropolitana, lo cual representa una debilidad del sector a pesar que en las provincias es en donde se dispone de Ventajas Comparativas para impulsar a las MYPES.
(Ref: Capítulo II).
14. En el presente, no existen datos oficiales actualizados de la representatividad de la Pequeña y Micro Empresa en el país. Los datos con los que se cuenta, son sobre la base del procesamiento de información de 390 mil empresas y establecimientos censados en el III Censo Nacional Económico ejecutado en los años 1993 y 1994.
(Ref: Capítulo II).
15. Por la exigencias del Mercado Mundial y de la Economía local, la Calidad se ha convertido en los últimos años en un Factor Crítico de Éxito para cualquier tipo de empresa, las Micro y Pequeñas Empresas Nacionales tienen que alcanzar niveles de alta calidad de los productos o servicios que ofrecen y apunten a satisfacer los requerimientos de una clientela que debe ser claramente identificada y de esta manera estructurar nuestra economía mediante la administración del enorme potencial que poseen dichas empresas.
(Ref: Capítulos II y IX).
16. A nivel geográfico las MYPES concentraron su desarrollo en el área de Lima Metropolitana debido a una serie de factores como es la cercanía al mercado objetivo. Dentro de Lima Metropolitana, éstas empresas están mayormente localizadas en los Conos, en Ate-Vitarte, los Olivos y en el Distrito de la Victoria, resaltando la carencia de una adecuada articulación empresarial debido a la falta de Alianzas Estratégicas que lleven a mejores condiciones para poder competir en los mercados globalizados.
(Ref: Capítulo II).
17. Las MYPES operan mayormente en base a la intuición, teniendo una perspectiva de corto plazo y cuentan con información más de carácter cuantitativo, contable e interno, descuidando el análisis de los resultados en base a otros tipos de factores no contables o externos para la Toma de Decisiones o Proyecto.
(Ref: Capítulo II).
18. En las décadas de los cincuenta, sesenta y setenta, las generaciones vivían en un mundo de cambios lentos. A los miembros de esas generaciones les bastaba aprender de la experiencia y desarrollar la habilidad de adaptarse a su medio ambiente. Para nuestra generación, la velocidad del cambio es mayor que la de la adaptación, de modo que esto sólo no bastará. Se requerirán habilidades más sofisticadas para poder competir con el ritmo acelerado de cambios que caracteriza a la cultura contemporánea. Estas habilidades más sofisticadas son la de anticiparse y predecir, mirando lo que habrá de venir y que se plasmará a través de la Visión que fije la empresa.
(Ref: Capítulos IV y V).
19. En los tiempos actuales, toda Empresa en general sea gubernamental o privada, no puede enfrentar el futuro con improvisación, sino con una adecuada Planeación Estratégica que permita una gestión eficiente y una administración efectiva para el logro de los objetivos. La importancia de la Planeación Estratégica es que permite aplicar procedimientos que conducen al logro de los objetivos empresariales, minimizando riesgos y aprovechando las oportunidades que ofrece el entorno, enfoque de gestión que no está siendo implementado por las MYPES, ni medianas empresas, evidenciándose como causa, el desconocimiento para su formulación, limitando así la capacidad de respuesta de la empresa para evolucionar o enfrentar a la competencia y contribuir al desarrollo de nuestro País.
(Ref: Capítulo IV).
20. Las Facultades de Ciencias Contables y Financieras de las diversas universidades de nuestro País carecen de un Sistema de Evaluación Integral por Áreas Claves de Resultados, en los aspectos académicos, pedagógicos, de investigación, administrativos, etc. vinculados con la formación profesional, con la intensidad y grado de profundidad necesarios.
(Ref: Capítulo VI y VII).
21. El Sistema de Información Gerencial mediante la Evaluación por Áreas Claves de Resultados es un esfuerzo que abarca toda la organización y busca proporcionar información para resolver problemas. El SIG prepara el terreno para obtener logros en las áreas de la empresa; cabe indicar que, la idea principal en que se basa el Sistema de Información Gerencial es mantener un flujo continuo de información básica hacia la gerencia, identificando los problemas actuales o inminentes, para luego entenderlos, determinando sus causas y su ubicación para dar solución a la situación presentada.
(Ref: Capítulo VI y VII).
22. El crecimiento de la información básica que dispone la empresa junto con su cada vez mejor procesamiento es una realidad actual. En muchos casos el SIG (Sistema de Información Gerencial) no proporciona la información exacta y necesaria para resolver los problemas una vez que se han identificado y entendido, perjudicándose así la calidad y el traslado de una información eficaz para el objetivo trazado.
(Ref: Capítulo VI).
23. Las empresas han atravesado un proceso evolutivo que va desde el énfasis en la tarea productiva, pasando por el énfasis en la estructura organizacional, en las personas, en la tecnología, para finalmente ubicarse en una fase cuyo énfasis está en la utilización de la “Red de Redes” (Llámese INTERNET) cuya información es de cobertura mundial, ofrece alternativas inimaginables a los usuarios de todo el planeta que ahora pueden acceder desde su casa a millones de datos, imágenes y archivos de todo el planeta y lo cual pasa a convertirse en el elemento central de la forma de realizar negocios y rediseño de los procesos. Tal como indicara Bill Gates: “Los principales cambios que se van a producir tendrán lugar en el modo en que la gente se comunica entre sí. Los beneficios y problemas que surgirán de esta próxima revolución serán mayores que los que se produjeron por la revolución de las computadoras personales”.
(Ref: Capítulo VII y I).
RECOMENDACIONES
01. Las MYPES deben adecuarse al impacto y a la intensidad de la velocidad de cómo están acelerando los cambios fugazmente. Para tal efecto, deberá demostrar una capacidad de respuesta capaz de absorber la incertidumbre que dichos cambios puedan ocasionar para así neutralizar o minimizar los riesgos que ponga en peligro su existencia.
(Conclusión 01).
02. Es necesario que los Directivos de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, deben organizarse para resolver conflictos situacionales y superar sus Debilidades o Amenazas, generar propuestas antes de que éstas los desestabilicen y tengan poco margen de adaptabilidad, flexibilidad o reacción para enfrentarlas.
(Conclusión 02).
03. La Micro, Pequeña, Mediana y toda empresa en general deben obtener información básica veraz, actualizada, completa e interrelacionada, con la finalidad de involucrarse en los procesos productivos y de comercialización para así gerenciar a la empresa contemporánea bajo un enfoque Integral e Interrelacionado.
(Conclusión 03).
04. La característica base de la naturaleza de nuestras exportaciones es primaria; es decir, con escaso Valor Agregado y que cualquier esfuerzo empresarial debe estar orientado a incrementar dicho valor. Se debe analizar y descubrir las causas de la deficiencia de incremento de Valor Agregado, como base de cualquier intento para promover el desarrollo. Debemos aprovechar al máximo los recursos naturales, orientándolos a la producción y al incremento del Valor Agregado Peruano. Es todo un reto; sin embargo, el progreso es producto de resolver las complejidades y los problemas; sean como persona, empresa, comunidad, región o país.
(Conclusión 04).
05. Ante los cambios de la última década, estas pequeñas y medianas unidades productivas, comerciales y de servicios requieren con urgencia de cambios estructurales, de gestión y de actitud, de manera tal que les permita crecer con rentabilidad y estabilidad alcanzando un mayor grado de competitividad. Estos cambios se refieren fundamentalmente a: Innovación, actualización, conciencia de la utilidad de información contable de Gestión, aplicación de nuevas ideas y tecnologías en la organización de su empresa y en especial, a saber aprovechar con eficiencia las oportunidades que les brinda su medio externo.
(Conclusión 05).
06. Considerando que los Micro y Pequeños Empresarios no ponderan sus Ventajas Competitivas, se debe impregnar a dichas empresas de una identidad corporativa de optimismo en búsqueda del éxito y desarrollar una Cultura Organizacional Competitiva, en base al trabajo en equipo, con la finalidad de obtener la excelencia empresarial.
(Conclusión 06).
07. Las tareas que las MYPES deben emprender para incrementar la Competitividad del país se deben centrar en mejorar la capacidad de absorción en Tecnología de Información, así como en la de mejoramiento industrial y capacitación laboral de manera tal que permitan calificar mejor el proceso, el producto y la mano de obra.
(Conclusión 07).
08. Se debe emprender a nivel académico, la tarea de Análisis Comparativo sobre las características económicas del desarrollo en los países de la Cuenca del Pacífico – APEC, para una mejor adaptación de las MYPES a las posibilidades tecnológicas de gerencia, automatización, estandarización e informática de aquellas economías, principalmente Japón.
(Conclusión 08).
09. Se deberá fomentar un estudio estadístico referente a las MYPES con uso evidente de tecnología avanzada y como aspecto previo para diagnosticar su potencialidad como factor económico para el desarrollo.
(Conclusión 09).
10. Las entidades financieras bancarias, no bancarias y COFIDE deben complementar esfuerzos para brindar apoyo oportuno y de bajo costo a las MYPES; por un lado, para cerrar el espacio que actualmente es cubierto por la banca informal y por otro lado, para que éste sector pueda desarrollar sus Fortalezas a su máxima potencialidad, tanto en el mercado interno como externo. COFIDE, por ser una institución especializada en créditos a las MYPES, debe tener una relación directa con los prestatarios o las MYPES, sistema de relación directa que permitiría disminuir el costo del crédito que actualmente soportan éstas empresas.
Para el caso peruano, las Instituciones que están otorgando facilidades crediticias son: COFIDE, las Cajas Rurales, ONG´s, las Cajas Municipales, Cooperativas, y otras.
(Conclusión 10).
11. Considerando que la Gestión de las MYPES es un tema económico prioritario para el Estado Peruano, es necesario constituir Centros de Negocios que capaciten, asesoren y apoyen a la Gestión de los Micro y Pequeños Empresarios. La tarea de lograr mayores niveles de Competitividad no sólo corresponde al sector empresarial sino también al Estado. El Estado tiene que impulsar una Reforma que permita eliminar las distorsiones existentes y crear un clima que favorezca de manera efectiva las inversiones y por tanto se promuevan mayores niveles de bienestar. La participación del gobierno se debe centrar en la búsqueda de mercados, en la capacitación, en la reconversión tecnológica, apoyo financiero, entre otros, pero no en subsidios directos, ya que éste último genera brechas fiscales que terminan por diluir toda decisión macroeconómica.
(Conclusión 11).
12. Las Micro y Pequeñas Empresas no solamente deben buscar una alianza estratégica con las grandes empresas, sino que es necesario que esta articulación se dé entre ellas mismas, lo cual elevaría su capacidad para emprender negociaciones a nivel de mercado como también con los intermediarios financieros y con el Estado.
(Conclusión 12).
13. Se requiere emprender un serio análisis de la complejidad de los diversos factores que impiden que las Instituciones Financieras presten apoyo a un sector económico de potencialidad evidente, esto es, las MYPES.
(Conclusión 13).
14. Habiendo transcurrido diez años de antigüedad, se debe realizar con el aporte profesional calificado de las universidades, un Cuarto Censo Nacional Económico con la finalidad de actualizar los datos estadísticos principales, relacionados al sector económico de nuestro país ya que en el lapso del tiempo transcurrido, se han producido una serie de transformaciones económicas que de facto indican que las cifras proyectadas con que se informan en la actualidad se encuentran seriamente distorsionadas.
(Conclusión 14).
15. Considerando que la Calidad debe alcanzar a todos los niveles de las empresas, es conveniente explicar la importancia e implantar el uso de las Herramientas Estadísticas para la Toma y Análisis de Datos en la determinación de lograr la calidad de los productos y/o servicios (Causa y Efecto, Diagrama de Pareto, Diagrama de Flujo, Histograma, etc.) los cuales permiten reflejar objetivamente los resultados y ello conducirá hacia una acertada Toma de Decisión o ejecución del Proyecto, dado que ya las Micro y Pequeñas Empresas poseen energía, capacidad de riesgo, perseverancia y creatividad. Si las empresas transnacionales reconocidas como líderes mundiales en productividad, se hallan cercadas en este momento por competidores en todo el orbe, con mayor razón nuestras empresas peruanas en bloque o clusters, integralmente deben formular estrategias basadas en conocimiento, innovación y desarrollo de la calidad de sus productos y servicios para hacer uso de la tecnología y comercialización respectiva con la finalidad de enfrentar a otros competidores nacionales e inclusive foráneos.
(Conclusión 15).
16. La alta concentración de las MYPES en Lima Metropolitana debe extenderse con políticas de incentivos para la descentralización empresarial. La descentralización de éstas empresas deben ser horizontal ya que se estaría contribuyendo a generar mayores oportunidades de empleo en las provincias que es donde justamente existen ventajas comparativas para que se desarrolle e impulse el sector.
(Conclusión 16).
17. Las MYPES y la empresa en general necesitan toda clase de información no contable sobre las condiciones externas, tales como circunstancias sociales, económicas y políticas y avances técnicos. También precisan de información no contable sobre las operaciones internas.
(Conclusión 17).
18. El Contador Gerencial debe incorporar a su Visión y Misión los requerimientos de sus usuarios en lo que denominamos “Enfoque al Cliente”. Asimismo, la Estrategia que debe emplear para llevar a cabo sus objetivos estará basada en la “Orientación a los Procesos y a los Empleados”, todo ello coordinado a través de un Plan de Acción que le permita viabilizar su estrategia para alcanzar su “Perspectiva de Finanzas” y así contribuir al desarrollo corporativo de la empresa para beneficio de la sociedad.
(Conclusión 18).
19. Las Micro, Pequeñas, Medianas y toda empresa en general deben gestionar bajo el Modelo de Planeación Estratégica, cuyo alcance, es fijar el norte empresarial más allá del corto plazo, más allá de lo inmediato, pues existe el riesgo de perderse en las consecuencias del momento. En el caso de los resultados negativos que aparezcan para una empresa en el corto plazo, podría ser el desencadenante para que dicha empresa cierre; sin embargo, para una perspectiva de largo plazo, dicha consecuencia negativa podría estar enmarcada dentro de la identificación y análisis de un Grupo de Interés Externo, o dentro del Análisis FODA (quizás, Amenaza o Debilidad), de manera tal, que ello le permitiría fijar una estrategia de diversificación, integración o concentración, para conseguir el objetivo corporativo o del conglomerado empresarial, que le permita cristalizar la visión de futuro anhelada por la empresa o en función del interés común del conglomerado.
(Conclusión 19).
20. Es conveniente implantar un efectivo Sistema de Evaluación Integral por Áreas Claves de Resultados que permita desarrollar propuestas de cambio y alternativas de solución a los problemas que se detecten; todo ello como instrumento en la mejora de la calidad de la formación y como una verdadera cultura del Control de Gestión Académico – Profesional. A efecto de elevar los niveles de formación y conocimientos de sus egresados, es necesario que se impulse y articule los criterios sobre Evaluación – Acreditación de las Facultades en Ciencias Contables y Financieras del Perú.
(Conclusión 20).
21. Como un aporte más a nuestra profesión de Contabilidad, sería necesario que las Facultades de Ciencias Contables y Financieras de las Universidades Peruanas a nivel de Pre Grado y/o Post Grado tengan un curso de Gerencia Integral con la finalidad de que el egresado universitario o graduado, más allá de la esencia misma de la profesión contable, disponga de una Visión más Amplia e Integral de lo que implica Gerenciar una Micro, Pequeña, Mediana o Gran Empresa y correspondiente a los sectores de Comercio, Industria o de Servicios; es decir, formar específicamente
22. El Sistema de Información Gerencial mediante la Evaluación por Áreas Claves de Resultados y sus Subsistemas Organizacionales contribuyen a la solución de problemas para una efectiva Toma de Decisión o ejecución de un Proyecto.
(Conclusión 21).
23. Con la finalidad de optimizar los niveles de Supervisión, Monitoreo, Control y retroalimentar correcta y constantemente la información básica, debiera existir un Plan de Contingencia Alternativo para afrontar situaciones críticas que puedan aparecer en un momento imprevisto perjudicando así a las operaciones esenciales. El SIG constituye un recurso organizacional que proporciona información a grupos de Gerentes, que abarca el pasado, el presente y el futuro, se proporciona en todas las formas de salida de computadora y es utilizada tanto por Gerentes como por no Gerentes en la Toma de Decisiones o Proyectos. El concepto de SIG tuvo tan buen recibimiento, que los Gerentes de las áreas funcionales comenzaron a incorporar software y datos en los sistemas para satisfacer sus propios requerimientos; por ejemplo, la Mercadotecnia marcó el camino a seguir y fue seguida por Producción y Finanzas para el uso en los Planes de Negocio. Actualmente, la atención se está concentrando principalmente en el nivel ejecutivo y en la función de Recursos Humanos.
(Conclusión 22).
24. La Contabilidad debe girar su accionar al servicio de una estrategia empresarial a largo plazo, compartiendo la visión de futuro con la empresa, disponiendo del Sistema de la Tecnología de Información y todo ello en RED, para contar con una información estratégica Contable - Empresarial global e inmediata conducente a una Toma de Decisión o ajustes del Proyecto altamente oportuno y decisivo para el desarrollo de la corporación por lo que es conveniente desarrollar los correspondientes Modelos Contables – Empresariales.
(Conclusión 23).
25. Los Sistemas de Información deben ser de carácter cualitativo además de cuantitativo (No solamente Indicadores ni Estados Financieros); los Sistemas Formales tienen que descansar sobre definiciones aceptadas y fijas de los datos y de los procedimientos para recolectarlos, almacenarlos, procesarlos, distribuirlos y emplearlos; los Sistemas Formales deben ser flexibles al cambio y operar mediante reglas predeterminadas que permanezcan relativamente fijas y que se puedan adaptar fácilmente.
(Ref: Capítulo VII).
26. Es conveniente implementar Comités Funcionales de Gestión de Micro y Pequeñas Empresas para la investigación, discusión y formulación de propuestas ante entidades gubernamentales sobre temas que conciernen a las MYPES.
(Ref: Capítulo II).
27. El Contador Gerencial debe asumir un rol más activo dentro de la gestión propia de los negocios desarrollando habilidades personales de liderazgo y dirección de grupos humanos que le permitan no sólo “Asesorar” reactivamente a la Gerencia, sino actuar proactivamente dentro de la organización, para lo cual deberá abandonar viejos paradigmas y aprovechar su ventaja comparativa dentro de la organización, debido a su participación en todos y cada uno de los procesos de la empresa, con la finalidad de reducir o eliminar los costos innecesarios. Esto sólo se logrará con una actitud de “aprendizaje y mejoramiento continuo” que le permita entender todos los cambios que se producen en el entorno y adoptar las decisiones que permitan la excelencia total de la organización.
Fuente:
http://www.cybertesis.edu.pe/
TESIS
para optar el Grado Académico de: DOCTOR EN CIENCIAS CONTABLES Y EMPRESARIALES
AUTOR:
ADRIÁN ALEJANDRO FLORES KONJA
2004
CONCLUSIONES
01. La aceleración del cambio constituye el verdadero motor del desarrollo científico y tecnológico de la humanidad. Una de las características del proceso de cambio en nuestros días es la velocidad y la intensidad del mismo. Como respuesta al cambio que sufre el entorno empresarial, las organizaciones están abandonando esquemas de “Administración Vertical” optando por un Sistema de Organización que permita superar a las disfunciones de la Burocracia. La respuesta integral se basa en la visión sistémica, la flexibilidad, la adaptabilidad, la oportunidad y la optimización de los procesos.
(Ref: Capítulos I y IV).
02. Nos encontramos en pleno proceso de Globalización de la Economía que ha creado un mercado en donde los competidores se encuentran en cualquier parte del mundo, en la actualidad el Comercio Mundial se expande a una velocidad que empequeñece a casi todos los demás parámetros del crecimiento; no obstante, la forma en que éste se realice en el futuro es un tema de gran preocupación en el presente y de oportunidades sin precedentes.
Ref: Capítulos I y IV).
03. La Globalización de la Economía y de las empresas, la complejidad de los procesos productivos y la velocidad de los cambios, hacen insuficientes el Método Tradicional de Gerenciar a las empresas de manera parcial (Incompleta) e independiente (No interrelacionado).
(Ref: Capítulos II y VI).
04. Nuestro País es único por la diversidad de tipos de recursos del que disponemos; por ejemplo, los recursos naturales, a los que no se les da el Valor Agregado Peruano de manera eficiente y competitiva.
(Ref: Capítulo II).
05. La apertura económica del Perú en los noventa, dejó al descubierto las principales falencias de las MYPES Peruanas ya establecidas, en contraste con las PYMES de otros países: Avances tecnológicos, altos índices de productividad, excelentes indicadores de gestión, factores de tipo cultural, disposición natural a la cooperación, solidaridad y confianza en el otro (instituciones y grupos de actores económicos) y muy especialmente, la presencia de una política efectiva de promoción internacional hacia las PYMES.
(Ref: Capítulos II y VIII).
06. Entre las Ventajas Competitivas que las Micro y Pequeñas Empresas tienen frente a las Medianas y Grandes Empresas, destacan:
* Su flexibilidad que les permite asimilar y adaptarse con rapidez al ambiente.
* Sus líneas de comunicación eficientes.
* La ausencia de barreras jerárquicas.
* La proximidad y relación directa con el cliente.
* Mayor facilidad de Planificación debido a que el número de datos a reunir es menor.
* La información está cerca de quien realiza la Toma de Decisiones o formula el Proyecto.
* Las operaciones están menos dispersas.
Y se considera que los Micro y Pequeños Empresarios:
No son conscientes o no saben de sus Ventajas Competitivas, solamente tienen objetivos de corto plazo y no confían en las Herramientas de Gestión ni en los asesores.
(Ref: Capítulo II).
07. La actividad empresarial privada es única y es por ello que las Micro y Pequeñas Empresas forman parte de ella con un enorme peso específico en nuestro país, ya que representan el 97.9% de acuerdo al Tercer Censo Nacional Económico. El Comercio Exterior del Perú representa el 0,2% del comercio mundial de mercancías; el 0,4% del comercio exterior de bienes de los países en vías de desarrollo; el 17% del comercio exterior de la Comunidad Andina y el 3% del comercio exterior de América Latina.
(Ref: Capítulo II y VII).
08. Las experiencias de desarrollo del Japón, los “tigres” y “dragones” asiáticos y de la China Continental, en el ámbito estratégico, organizacional y de gerencia productiva, evidencian que si bien no hay un modelo único, entre las características comunes se puede mencionar: Políticas favorables al mercado, estabilidad macroeconómica, inversión en recursos humanos, sistemas educacionales de amplia base, políticas de inversión, marco institucional apropiado, y factores culturales, políticos e históricos.
(Ref: Capítulo II).
09. El Perú cuenta con varios sectores con ventajas competitivas potenciales. Entre estos sectores están: Textil – confecciones, pesquero, agropecuario – agroindustrial, bienes de capital y sus servicios, forestal – maderero, mineros y derivados de metales no ferrosos, turismo, artesanía y medicina natural. Es notorio la carencia de socios estratégicos en materia de Transferencia Tecnológica.
a) Las exportaciones de prendas de vestir presentan importantes ventajas: Una creciente demanda mundial, uso intensivo en mano de obra, alto valor agregado y bajo consumo de divisas, baja inversión por puesto de trabajo, disponibilidad de infraestructura, corto período de maduración de los proyectos, materias primas de alta calidad, experiencia en diseño y moda y posibilidades de rápido incremento de la oferta exportable.
b) Las exportaciones pesqueras presentan entre sus ventajas: Gran volumen y diversificada biomasa, posibilidad de satisfacer la demanda para uso industrial y para consumo humano directo, diferentes presentaciones, bajos costos de producción, clima favorable, disponibilidad de terrenos para acuicultura, bajo componente importado, generación de puestos de trabajo e importante demanda mundial para alimentos naturales.
c) En cuanto a las exportaciones agropecuario – agroindustriales, sus ventajas son: Variedad de microclimas, disponibilidad de tierras, diferentes tipos de suelos, diversidad de cultivos, creciente demanda mundial en especial por productos frescos o refrigerados, desarrollo regional, importante generación de empleo, alto valor agregado y producción con alta calidad.
d) La exportación de productos mineros y de manufacturas elaboradas con metales no ferrosos cuenta con las siguientes ventajas: Existencia de importante yacimientos mineros en el país, amplia variedad de metales no ferrosos, sólida experiencia en la producción minera, parte importante de la inversión ya existente (concentrado y refinación), proyectos de rápida maduración, alto valor agregado y demanda mundial creciente para estos productos manufacturados.
e) La exportación de bienes de capital y sus servicios presenta ventajas tales como gran experiencia en la producción de maquinaria y equipo para los sectores minero, pesquero, construcción y eléctrico, desarrollo de tecnología propia, buena calidad de los productos y servicios correspondientes, alto nivel de transformación de materias primas nacionales, capacidad para exportar proyectos “llave en mano”, alto grado de especialización de cuadros profesionales y técnicos, capacidad instalada no utilizada e importante demanda potencial.
f) Las exportaciones del sector forestal – maderero y sus manufacturas presentan las siguientes ventajas potenciales: El Perú es la sétima reserva forestal del mundo, tiene gran capacidad no utilizada, muy bajo componente importado, alta diversidad florística del bosque nacional, buena posibilidades para la transformación industrial de la madera, generación de empleo, desarrollo regional, mercado mundial relativamente grande, desarrollo sostenible (reforestación).
g) El Perú tiene las condiciones para atender diversos requerimientos de la demanda turística mundial. Los circuitos turísticos tradicionales son: Paracas-Nasca, Cusco-Arequipa-Puno, Lima, Callejón de Huaylas, Trujillo-Chiclayo, las playas del norte; y, el circuito Iquitos-Madre de Dios.
(Ref: Capítulo II).
10. Una de las razones por el que las MYPES no son atractivas para el sector financiero especialmente el bancario es debido a la aparente falta de respaldo Patrimonial. Por otra parte, los intermediarios bancarios como las ONG´s, Cajas Municipales y Cajas Rurales aprecian que éste sector empresarial tiene elevadas potencialidades para sus colocaciones y el apoyo crediticio de éstas instituciones financieras es imprescindible para que las MYPES puedan palanquearse financieramente. Se considera que en el sector de los microempresarios textiles se tiene una escasa cultura financiera debido a la falta del conocimiento de COFIDE (Corporación Financiera de Desarrollo) como entidad que maneja importantes líneas de créditos para las MYPES. Los Microempresarios textiles no solo desconocen el apoyo financiero que brinda COFIDE para impulsar su desarrollo; sino que además, por desconocimiento no lo toma en cuenta en sus decisiones de financiamiento.
Los Microempresarios textiles y de confecciones consideran que los bancos no los apoyan oportuna ni estratégicamente debido a la carencia de base hipotecaria para respaldar sus solicitudes de crédito.
(Ref: Capítulo II).
11. La falta de apoyo financiero por parte del Estado es compensada por el crecimiento en las MYPES de algunas Fortalezas de carácter estratégico como la calidad de la mano de obra y de los insumos que son de más competitivas de la región.
(Ref: Capítulo II).
12. Las Microempresas en el Perú están desarrollando Fortalezas para competir con ventajas en el mundo globalizado. Las Debilidades de carácter estructural se localizan en los aspectos de: Financiamiento, ámbito tecnológico, capacitación y búsqueda de mercados. Dichas Debilidades limitan el avance de éste sector empresarial para que logre una mayor participación en la actividad exportadora, dejando este espacio a las Medianas y Grandes Empresas. Estas últimas, si bien es cierto son las más importantes generadoras de divisas, estadísticamente no representan un crecimiento en los indicadores de Fuente de Empleos.
(Ref: Capítulo II).
13. Aparte que los bancos ven a las MYPES como un sector de riesgo elevado para sus colocaciones, la situación se vuelve más crítica cuando se aprecia que los pocos capitales que se movilizan en éste sector, se concentran con mayor fuerza en Lima Metropolitana, rezagando así a las empresas de provincias que a pesar de tener Ventajas Comparativas y Competitivas no encuentran un apoyo estratégico por parte de la Banca Nacional. Esta situación ha generado que las MYPES se centralicen en Lima Metropolitana, lo cual representa una debilidad del sector a pesar que en las provincias es en donde se dispone de Ventajas Comparativas para impulsar a las MYPES.
(Ref: Capítulo II).
14. En el presente, no existen datos oficiales actualizados de la representatividad de la Pequeña y Micro Empresa en el país. Los datos con los que se cuenta, son sobre la base del procesamiento de información de 390 mil empresas y establecimientos censados en el III Censo Nacional Económico ejecutado en los años 1993 y 1994.
(Ref: Capítulo II).
15. Por la exigencias del Mercado Mundial y de la Economía local, la Calidad se ha convertido en los últimos años en un Factor Crítico de Éxito para cualquier tipo de empresa, las Micro y Pequeñas Empresas Nacionales tienen que alcanzar niveles de alta calidad de los productos o servicios que ofrecen y apunten a satisfacer los requerimientos de una clientela que debe ser claramente identificada y de esta manera estructurar nuestra economía mediante la administración del enorme potencial que poseen dichas empresas.
(Ref: Capítulos II y IX).
16. A nivel geográfico las MYPES concentraron su desarrollo en el área de Lima Metropolitana debido a una serie de factores como es la cercanía al mercado objetivo. Dentro de Lima Metropolitana, éstas empresas están mayormente localizadas en los Conos, en Ate-Vitarte, los Olivos y en el Distrito de la Victoria, resaltando la carencia de una adecuada articulación empresarial debido a la falta de Alianzas Estratégicas que lleven a mejores condiciones para poder competir en los mercados globalizados.
(Ref: Capítulo II).
17. Las MYPES operan mayormente en base a la intuición, teniendo una perspectiva de corto plazo y cuentan con información más de carácter cuantitativo, contable e interno, descuidando el análisis de los resultados en base a otros tipos de factores no contables o externos para la Toma de Decisiones o Proyecto.
(Ref: Capítulo II).
18. En las décadas de los cincuenta, sesenta y setenta, las generaciones vivían en un mundo de cambios lentos. A los miembros de esas generaciones les bastaba aprender de la experiencia y desarrollar la habilidad de adaptarse a su medio ambiente. Para nuestra generación, la velocidad del cambio es mayor que la de la adaptación, de modo que esto sólo no bastará. Se requerirán habilidades más sofisticadas para poder competir con el ritmo acelerado de cambios que caracteriza a la cultura contemporánea. Estas habilidades más sofisticadas son la de anticiparse y predecir, mirando lo que habrá de venir y que se plasmará a través de la Visión que fije la empresa.
(Ref: Capítulos IV y V).
19. En los tiempos actuales, toda Empresa en general sea gubernamental o privada, no puede enfrentar el futuro con improvisación, sino con una adecuada Planeación Estratégica que permita una gestión eficiente y una administración efectiva para el logro de los objetivos. La importancia de la Planeación Estratégica es que permite aplicar procedimientos que conducen al logro de los objetivos empresariales, minimizando riesgos y aprovechando las oportunidades que ofrece el entorno, enfoque de gestión que no está siendo implementado por las MYPES, ni medianas empresas, evidenciándose como causa, el desconocimiento para su formulación, limitando así la capacidad de respuesta de la empresa para evolucionar o enfrentar a la competencia y contribuir al desarrollo de nuestro País.
(Ref: Capítulo IV).
20. Las Facultades de Ciencias Contables y Financieras de las diversas universidades de nuestro País carecen de un Sistema de Evaluación Integral por Áreas Claves de Resultados, en los aspectos académicos, pedagógicos, de investigación, administrativos, etc. vinculados con la formación profesional, con la intensidad y grado de profundidad necesarios.
(Ref: Capítulo VI y VII).
21. El Sistema de Información Gerencial mediante la Evaluación por Áreas Claves de Resultados es un esfuerzo que abarca toda la organización y busca proporcionar información para resolver problemas. El SIG prepara el terreno para obtener logros en las áreas de la empresa; cabe indicar que, la idea principal en que se basa el Sistema de Información Gerencial es mantener un flujo continuo de información básica hacia la gerencia, identificando los problemas actuales o inminentes, para luego entenderlos, determinando sus causas y su ubicación para dar solución a la situación presentada.
(Ref: Capítulo VI y VII).
22. El crecimiento de la información básica que dispone la empresa junto con su cada vez mejor procesamiento es una realidad actual. En muchos casos el SIG (Sistema de Información Gerencial) no proporciona la información exacta y necesaria para resolver los problemas una vez que se han identificado y entendido, perjudicándose así la calidad y el traslado de una información eficaz para el objetivo trazado.
(Ref: Capítulo VI).
23. Las empresas han atravesado un proceso evolutivo que va desde el énfasis en la tarea productiva, pasando por el énfasis en la estructura organizacional, en las personas, en la tecnología, para finalmente ubicarse en una fase cuyo énfasis está en la utilización de la “Red de Redes” (Llámese INTERNET) cuya información es de cobertura mundial, ofrece alternativas inimaginables a los usuarios de todo el planeta que ahora pueden acceder desde su casa a millones de datos, imágenes y archivos de todo el planeta y lo cual pasa a convertirse en el elemento central de la forma de realizar negocios y rediseño de los procesos. Tal como indicara Bill Gates: “Los principales cambios que se van a producir tendrán lugar en el modo en que la gente se comunica entre sí. Los beneficios y problemas que surgirán de esta próxima revolución serán mayores que los que se produjeron por la revolución de las computadoras personales”.
(Ref: Capítulo VII y I).
RECOMENDACIONES
01. Las MYPES deben adecuarse al impacto y a la intensidad de la velocidad de cómo están acelerando los cambios fugazmente. Para tal efecto, deberá demostrar una capacidad de respuesta capaz de absorber la incertidumbre que dichos cambios puedan ocasionar para así neutralizar o minimizar los riesgos que ponga en peligro su existencia.
(Conclusión 01).
02. Es necesario que los Directivos de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, deben organizarse para resolver conflictos situacionales y superar sus Debilidades o Amenazas, generar propuestas antes de que éstas los desestabilicen y tengan poco margen de adaptabilidad, flexibilidad o reacción para enfrentarlas.
(Conclusión 02).
03. La Micro, Pequeña, Mediana y toda empresa en general deben obtener información básica veraz, actualizada, completa e interrelacionada, con la finalidad de involucrarse en los procesos productivos y de comercialización para así gerenciar a la empresa contemporánea bajo un enfoque Integral e Interrelacionado.
(Conclusión 03).
04. La característica base de la naturaleza de nuestras exportaciones es primaria; es decir, con escaso Valor Agregado y que cualquier esfuerzo empresarial debe estar orientado a incrementar dicho valor. Se debe analizar y descubrir las causas de la deficiencia de incremento de Valor Agregado, como base de cualquier intento para promover el desarrollo. Debemos aprovechar al máximo los recursos naturales, orientándolos a la producción y al incremento del Valor Agregado Peruano. Es todo un reto; sin embargo, el progreso es producto de resolver las complejidades y los problemas; sean como persona, empresa, comunidad, región o país.
(Conclusión 04).
05. Ante los cambios de la última década, estas pequeñas y medianas unidades productivas, comerciales y de servicios requieren con urgencia de cambios estructurales, de gestión y de actitud, de manera tal que les permita crecer con rentabilidad y estabilidad alcanzando un mayor grado de competitividad. Estos cambios se refieren fundamentalmente a: Innovación, actualización, conciencia de la utilidad de información contable de Gestión, aplicación de nuevas ideas y tecnologías en la organización de su empresa y en especial, a saber aprovechar con eficiencia las oportunidades que les brinda su medio externo.
(Conclusión 05).
06. Considerando que los Micro y Pequeños Empresarios no ponderan sus Ventajas Competitivas, se debe impregnar a dichas empresas de una identidad corporativa de optimismo en búsqueda del éxito y desarrollar una Cultura Organizacional Competitiva, en base al trabajo en equipo, con la finalidad de obtener la excelencia empresarial.
(Conclusión 06).
07. Las tareas que las MYPES deben emprender para incrementar la Competitividad del país se deben centrar en mejorar la capacidad de absorción en Tecnología de Información, así como en la de mejoramiento industrial y capacitación laboral de manera tal que permitan calificar mejor el proceso, el producto y la mano de obra.
(Conclusión 07).
08. Se debe emprender a nivel académico, la tarea de Análisis Comparativo sobre las características económicas del desarrollo en los países de la Cuenca del Pacífico – APEC, para una mejor adaptación de las MYPES a las posibilidades tecnológicas de gerencia, automatización, estandarización e informática de aquellas economías, principalmente Japón.
(Conclusión 08).
09. Se deberá fomentar un estudio estadístico referente a las MYPES con uso evidente de tecnología avanzada y como aspecto previo para diagnosticar su potencialidad como factor económico para el desarrollo.
(Conclusión 09).
10. Las entidades financieras bancarias, no bancarias y COFIDE deben complementar esfuerzos para brindar apoyo oportuno y de bajo costo a las MYPES; por un lado, para cerrar el espacio que actualmente es cubierto por la banca informal y por otro lado, para que éste sector pueda desarrollar sus Fortalezas a su máxima potencialidad, tanto en el mercado interno como externo. COFIDE, por ser una institución especializada en créditos a las MYPES, debe tener una relación directa con los prestatarios o las MYPES, sistema de relación directa que permitiría disminuir el costo del crédito que actualmente soportan éstas empresas.
Para el caso peruano, las Instituciones que están otorgando facilidades crediticias son: COFIDE, las Cajas Rurales, ONG´s, las Cajas Municipales, Cooperativas, y otras.
(Conclusión 10).
11. Considerando que la Gestión de las MYPES es un tema económico prioritario para el Estado Peruano, es necesario constituir Centros de Negocios que capaciten, asesoren y apoyen a la Gestión de los Micro y Pequeños Empresarios. La tarea de lograr mayores niveles de Competitividad no sólo corresponde al sector empresarial sino también al Estado. El Estado tiene que impulsar una Reforma que permita eliminar las distorsiones existentes y crear un clima que favorezca de manera efectiva las inversiones y por tanto se promuevan mayores niveles de bienestar. La participación del gobierno se debe centrar en la búsqueda de mercados, en la capacitación, en la reconversión tecnológica, apoyo financiero, entre otros, pero no en subsidios directos, ya que éste último genera brechas fiscales que terminan por diluir toda decisión macroeconómica.
(Conclusión 11).
12. Las Micro y Pequeñas Empresas no solamente deben buscar una alianza estratégica con las grandes empresas, sino que es necesario que esta articulación se dé entre ellas mismas, lo cual elevaría su capacidad para emprender negociaciones a nivel de mercado como también con los intermediarios financieros y con el Estado.
(Conclusión 12).
13. Se requiere emprender un serio análisis de la complejidad de los diversos factores que impiden que las Instituciones Financieras presten apoyo a un sector económico de potencialidad evidente, esto es, las MYPES.
(Conclusión 13).
14. Habiendo transcurrido diez años de antigüedad, se debe realizar con el aporte profesional calificado de las universidades, un Cuarto Censo Nacional Económico con la finalidad de actualizar los datos estadísticos principales, relacionados al sector económico de nuestro país ya que en el lapso del tiempo transcurrido, se han producido una serie de transformaciones económicas que de facto indican que las cifras proyectadas con que se informan en la actualidad se encuentran seriamente distorsionadas.
(Conclusión 14).
15. Considerando que la Calidad debe alcanzar a todos los niveles de las empresas, es conveniente explicar la importancia e implantar el uso de las Herramientas Estadísticas para la Toma y Análisis de Datos en la determinación de lograr la calidad de los productos y/o servicios (Causa y Efecto, Diagrama de Pareto, Diagrama de Flujo, Histograma, etc.) los cuales permiten reflejar objetivamente los resultados y ello conducirá hacia una acertada Toma de Decisión o ejecución del Proyecto, dado que ya las Micro y Pequeñas Empresas poseen energía, capacidad de riesgo, perseverancia y creatividad. Si las empresas transnacionales reconocidas como líderes mundiales en productividad, se hallan cercadas en este momento por competidores en todo el orbe, con mayor razón nuestras empresas peruanas en bloque o clusters, integralmente deben formular estrategias basadas en conocimiento, innovación y desarrollo de la calidad de sus productos y servicios para hacer uso de la tecnología y comercialización respectiva con la finalidad de enfrentar a otros competidores nacionales e inclusive foráneos.
(Conclusión 15).
16. La alta concentración de las MYPES en Lima Metropolitana debe extenderse con políticas de incentivos para la descentralización empresarial. La descentralización de éstas empresas deben ser horizontal ya que se estaría contribuyendo a generar mayores oportunidades de empleo en las provincias que es donde justamente existen ventajas comparativas para que se desarrolle e impulse el sector.
(Conclusión 16).
17. Las MYPES y la empresa en general necesitan toda clase de información no contable sobre las condiciones externas, tales como circunstancias sociales, económicas y políticas y avances técnicos. También precisan de información no contable sobre las operaciones internas.
(Conclusión 17).
18. El Contador Gerencial debe incorporar a su Visión y Misión los requerimientos de sus usuarios en lo que denominamos “Enfoque al Cliente”. Asimismo, la Estrategia que debe emplear para llevar a cabo sus objetivos estará basada en la “Orientación a los Procesos y a los Empleados”, todo ello coordinado a través de un Plan de Acción que le permita viabilizar su estrategia para alcanzar su “Perspectiva de Finanzas” y así contribuir al desarrollo corporativo de la empresa para beneficio de la sociedad.
(Conclusión 18).
19. Las Micro, Pequeñas, Medianas y toda empresa en general deben gestionar bajo el Modelo de Planeación Estratégica, cuyo alcance, es fijar el norte empresarial más allá del corto plazo, más allá de lo inmediato, pues existe el riesgo de perderse en las consecuencias del momento. En el caso de los resultados negativos que aparezcan para una empresa en el corto plazo, podría ser el desencadenante para que dicha empresa cierre; sin embargo, para una perspectiva de largo plazo, dicha consecuencia negativa podría estar enmarcada dentro de la identificación y análisis de un Grupo de Interés Externo, o dentro del Análisis FODA (quizás, Amenaza o Debilidad), de manera tal, que ello le permitiría fijar una estrategia de diversificación, integración o concentración, para conseguir el objetivo corporativo o del conglomerado empresarial, que le permita cristalizar la visión de futuro anhelada por la empresa o en función del interés común del conglomerado.
(Conclusión 19).
20. Es conveniente implantar un efectivo Sistema de Evaluación Integral por Áreas Claves de Resultados que permita desarrollar propuestas de cambio y alternativas de solución a los problemas que se detecten; todo ello como instrumento en la mejora de la calidad de la formación y como una verdadera cultura del Control de Gestión Académico – Profesional. A efecto de elevar los niveles de formación y conocimientos de sus egresados, es necesario que se impulse y articule los criterios sobre Evaluación – Acreditación de las Facultades en Ciencias Contables y Financieras del Perú.
(Conclusión 20).
21. Como un aporte más a nuestra profesión de Contabilidad, sería necesario que las Facultades de Ciencias Contables y Financieras de las Universidades Peruanas a nivel de Pre Grado y/o Post Grado tengan un curso de Gerencia Integral con la finalidad de que el egresado universitario o graduado, más allá de la esencia misma de la profesión contable, disponga de una Visión más Amplia e Integral de lo que implica Gerenciar una Micro, Pequeña, Mediana o Gran Empresa y correspondiente a los sectores de Comercio, Industria o de Servicios; es decir, formar específicamente
22. El Sistema de Información Gerencial mediante la Evaluación por Áreas Claves de Resultados y sus Subsistemas Organizacionales contribuyen a la solución de problemas para una efectiva Toma de Decisión o ejecución de un Proyecto.
(Conclusión 21).
23. Con la finalidad de optimizar los niveles de Supervisión, Monitoreo, Control y retroalimentar correcta y constantemente la información básica, debiera existir un Plan de Contingencia Alternativo para afrontar situaciones críticas que puedan aparecer en un momento imprevisto perjudicando así a las operaciones esenciales. El SIG constituye un recurso organizacional que proporciona información a grupos de Gerentes, que abarca el pasado, el presente y el futuro, se proporciona en todas las formas de salida de computadora y es utilizada tanto por Gerentes como por no Gerentes en la Toma de Decisiones o Proyectos. El concepto de SIG tuvo tan buen recibimiento, que los Gerentes de las áreas funcionales comenzaron a incorporar software y datos en los sistemas para satisfacer sus propios requerimientos; por ejemplo, la Mercadotecnia marcó el camino a seguir y fue seguida por Producción y Finanzas para el uso en los Planes de Negocio. Actualmente, la atención se está concentrando principalmente en el nivel ejecutivo y en la función de Recursos Humanos.
(Conclusión 22).
24. La Contabilidad debe girar su accionar al servicio de una estrategia empresarial a largo plazo, compartiendo la visión de futuro con la empresa, disponiendo del Sistema de la Tecnología de Información y todo ello en RED, para contar con una información estratégica Contable - Empresarial global e inmediata conducente a una Toma de Decisión o ajustes del Proyecto altamente oportuno y decisivo para el desarrollo de la corporación por lo que es conveniente desarrollar los correspondientes Modelos Contables – Empresariales.
(Conclusión 23).
25. Los Sistemas de Información deben ser de carácter cualitativo además de cuantitativo (No solamente Indicadores ni Estados Financieros); los Sistemas Formales tienen que descansar sobre definiciones aceptadas y fijas de los datos y de los procedimientos para recolectarlos, almacenarlos, procesarlos, distribuirlos y emplearlos; los Sistemas Formales deben ser flexibles al cambio y operar mediante reglas predeterminadas que permanezcan relativamente fijas y que se puedan adaptar fácilmente.
(Ref: Capítulo VII).
26. Es conveniente implementar Comités Funcionales de Gestión de Micro y Pequeñas Empresas para la investigación, discusión y formulación de propuestas ante entidades gubernamentales sobre temas que conciernen a las MYPES.
(Ref: Capítulo II).
27. El Contador Gerencial debe asumir un rol más activo dentro de la gestión propia de los negocios desarrollando habilidades personales de liderazgo y dirección de grupos humanos que le permitan no sólo “Asesorar” reactivamente a la Gerencia, sino actuar proactivamente dentro de la organización, para lo cual deberá abandonar viejos paradigmas y aprovechar su ventaja comparativa dentro de la organización, debido a su participación en todos y cada uno de los procesos de la empresa, con la finalidad de reducir o eliminar los costos innecesarios. Esto sólo se logrará con una actitud de “aprendizaje y mejoramiento continuo” que le permita entender todos los cambios que se producen en el entorno y adoptar las decisiones que permitan la excelencia total de la organización.
Fuente:
http://www.cybertesis.edu.pe/
Tesis: competitividad de la industria del calzado en el Perú
La competitividad de la industria del calzado en el Perú y sus proyecciones en el mediano plazo caso PYME Tobbex International y el papel de CITECCAL
TESIS
para optar Grado Académico de Magíster en Contabilidad con mencion en Banca y Finanzas
AUTOR
Hernan Soto Brito
2007
CONCLUSIONES
1. La industria del calzado en el Perú tuvo en la época de los años 70,
un notable desarrollo, convirtiéndose en un eje principal en la
generación de puestos de trabajo, sin embargo, por razones de
competencia desleal derivado del contrabando, muchas empresas
tuvieron que cerrar sus puertas, generándose una seria problemática
que pese a los esfuerzos realizados por las empresas y el Estado, aún
se mantiene vigente. Como consecuencia de la crisis existente,
muchos trabajadores desplazados en función a su experiencia y
habilidad artesanal en la confección de calzado, constituyeron
pequeñas y microempresas, la mayoría de las cuales operan de
manera informal, constituyendo organizaciones familiares creadas
como una alternativa al desempleo.
2. De acuerdo con los datos de PROMPEX, de la actividad industrial
del rubro calzado, sólo un escaso 18% de las organizaciones
empresariales se encuentra sujeto al régimen del Registro Único de
Contribuyentes (RUC) y por tanto tributando al Estado, mientras que
el 78% restante no cuentan con la formalidad necesaria para
promover un crecimiento de la actividad productiva, favoreciendo
adicionalmente, la evasión tributaria.
3. La industria del calzado tiene como principal impulsor la
producción de pieles, aspecto que en nuestro país se viene
contemplando para incrementar los volúmenes del hato ganadero; sin
embargo, la lentitud de los programas y planes desarrollados por el
sector agricultura al respecto, no permiten vislumbrar a corto plazo,
una mejora significativa sobre el particular, teniendo que depender de
insumos importados que encarecen la producción de calzado
nacional.
4. Existe una organización de nivel técnico creada por el Estado
peruano como es el Centro de Innovación Tecnológica del Cuero,
Calzado e Industrias Conexas (CITECCAL) perteneciente al Ministerio
de la Producción, cuya función es la de promover la innovación en la
cadena del cuero y calzado, así como brindar servicios especializados
de investigación y capacitación a las organizaciones empresariales
productoras de cuero y calzado, lo que indica la preocupación del
Estado para apoyar el desarrollo tecnológico de este sector.
5. En el Sector Calzado, existe la empresa TOBBEX INTERNATIONAL
S.A., que está demostrando que con una buena gestión de su gerencia
general y de toda la organización, desde una pequeña empresa, se
puede producir calzado de calidad,, a precios competitivos, con la
consiguiente aceptación del público usuario.
6. De acuerdo con los niveles de producción, facturación y utilidades,
dicha organización ya puede ser considerada como una mediana
empresa.
RECOMENDACIONES
1. Que PROMPEX y los sectores involucrados, promuevan la emisión
de leyes, normas y acciones que protejan al productor nacional de
calzado, del ingreso de productos extranjeros a precio dumping.
2. Que el Ministerio de la Producción y los sectores correspondientes,
otorguen facilidades extraordinarias que posibiliten la formalización
de la gran mayoría de empresas fabricantes de calzado que vienen
operando clandestinamente.
3. Que el CITECCAL, continúe con la promoción y realización de
eventos multidisciplinarios dirigidos a los fabricantes del calzado, a
fin de lograr su preparación y acondicionamiento a las exigencias del
TLC con los Estados Unidos y a los próximos convenios comerciales
que se suscriban y con ello consolidarse y ser más competitivos en el
mercado.
4. Que dada la calidad y aceptación de los productos de calzado
deportivo de TOBBEX INTERNATIONAL, esta empresa efectúe un
estudio para la obtención de recursos financieros que le permita
ampliar su infraestructura, equipamiento y por ende su producción,
manteniendo su estructura de costos y calidad del producto, lo que
podría significar su crecimiento y desarrollo sostenido en un mediano
plazo y convertirse en un modelo de empresa a ser imitada por sus
pares en el mercado de producción y venta de calzado.
Fuente:
http://www.cybertesis.edu.pe/
TESIS
para optar Grado Académico de Magíster en Contabilidad con mencion en Banca y Finanzas
AUTOR
Hernan Soto Brito
2007
CONCLUSIONES
1. La industria del calzado en el Perú tuvo en la época de los años 70,
un notable desarrollo, convirtiéndose en un eje principal en la
generación de puestos de trabajo, sin embargo, por razones de
competencia desleal derivado del contrabando, muchas empresas
tuvieron que cerrar sus puertas, generándose una seria problemática
que pese a los esfuerzos realizados por las empresas y el Estado, aún
se mantiene vigente. Como consecuencia de la crisis existente,
muchos trabajadores desplazados en función a su experiencia y
habilidad artesanal en la confección de calzado, constituyeron
pequeñas y microempresas, la mayoría de las cuales operan de
manera informal, constituyendo organizaciones familiares creadas
como una alternativa al desempleo.
2. De acuerdo con los datos de PROMPEX, de la actividad industrial
del rubro calzado, sólo un escaso 18% de las organizaciones
empresariales se encuentra sujeto al régimen del Registro Único de
Contribuyentes (RUC) y por tanto tributando al Estado, mientras que
el 78% restante no cuentan con la formalidad necesaria para
promover un crecimiento de la actividad productiva, favoreciendo
adicionalmente, la evasión tributaria.
3. La industria del calzado tiene como principal impulsor la
producción de pieles, aspecto que en nuestro país se viene
contemplando para incrementar los volúmenes del hato ganadero; sin
embargo, la lentitud de los programas y planes desarrollados por el
sector agricultura al respecto, no permiten vislumbrar a corto plazo,
una mejora significativa sobre el particular, teniendo que depender de
insumos importados que encarecen la producción de calzado
nacional.
4. Existe una organización de nivel técnico creada por el Estado
peruano como es el Centro de Innovación Tecnológica del Cuero,
Calzado e Industrias Conexas (CITECCAL) perteneciente al Ministerio
de la Producción, cuya función es la de promover la innovación en la
cadena del cuero y calzado, así como brindar servicios especializados
de investigación y capacitación a las organizaciones empresariales
productoras de cuero y calzado, lo que indica la preocupación del
Estado para apoyar el desarrollo tecnológico de este sector.
5. En el Sector Calzado, existe la empresa TOBBEX INTERNATIONAL
S.A., que está demostrando que con una buena gestión de su gerencia
general y de toda la organización, desde una pequeña empresa, se
puede producir calzado de calidad,, a precios competitivos, con la
consiguiente aceptación del público usuario.
6. De acuerdo con los niveles de producción, facturación y utilidades,
dicha organización ya puede ser considerada como una mediana
empresa.
RECOMENDACIONES
1. Que PROMPEX y los sectores involucrados, promuevan la emisión
de leyes, normas y acciones que protejan al productor nacional de
calzado, del ingreso de productos extranjeros a precio dumping.
2. Que el Ministerio de la Producción y los sectores correspondientes,
otorguen facilidades extraordinarias que posibiliten la formalización
de la gran mayoría de empresas fabricantes de calzado que vienen
operando clandestinamente.
3. Que el CITECCAL, continúe con la promoción y realización de
eventos multidisciplinarios dirigidos a los fabricantes del calzado, a
fin de lograr su preparación y acondicionamiento a las exigencias del
TLC con los Estados Unidos y a los próximos convenios comerciales
que se suscriban y con ello consolidarse y ser más competitivos en el
mercado.
4. Que dada la calidad y aceptación de los productos de calzado
deportivo de TOBBEX INTERNATIONAL, esta empresa efectúe un
estudio para la obtención de recursos financieros que le permita
ampliar su infraestructura, equipamiento y por ende su producción,
manteniendo su estructura de costos y calidad del producto, lo que
podría significar su crecimiento y desarrollo sostenido en un mediano
plazo y convertirse en un modelo de empresa a ser imitada por sus
pares en el mercado de producción y venta de calzado.
Fuente:
http://www.cybertesis.edu.pe/
miércoles, 27 de enero de 2010
Tesis: banda ancha para las PYMES
"Efectos del incremento del ancho de banda en las PYMES". TESIS para optar el Grado de Magíster en Administración con Mención en Marketing. AUTOR: Daniel Cieza Castro. Lima - Perú 2007.
CONCLUSIONES
Durante el desarrollo del capítulo, se presento los resultados a los cuales se ha llegado una vez terminado el proceso de investigación de la tesis. La presentación de las siguientes conclusiones nos muestra las respuestas a la hipótesis planteada en el capítulo Hipótesis. El contenido de cada conclusión acepta, rechaza o deja abierta la posibilidad de ampliar los estudios que demandarían nuestras hipótesis.
1. No existe dependencia directa entre el tiempo de uso y el ancho de banda incrementada:
a) Los que disminuyeron el tiempo de conexión se debe a que sus transacciones en Internet lo hicieron más rápida, por lo que mejoró su productividad.
b) Los que incrementaron el tiempo de conexión se debe a que aprovecharon la ventaja de los beneficios de tener una conexión más rápida, generando una mayor dependencia del mismo, como también desarrollando nuevos usos como teletrabajo e interconexión entre locales y soluciones multimedia.
c) Otros mantuvieron el mismo hasta menos tiempo de conexión por su hábito de uso, pero reconocieron contar con la información mucho más rápida.
d) El 77% de los clientes que se le incremento la velocidad han transmitido mayor cantidad de información y utilizaron más tiempo el servicio duplicando y triplicando sus minutos de conexión mensual.
2. No se mantiene una correlación directa por el tipo de uso y el ancho de banda contratado, pero si se ve una mayor demanda y exigencia en contar con un acceso de mayor velocidad.
3. Los clientes de menor velocidad no valoran aun los beneficios del Ancho de Banda con respecto de los que cuentan con mayor velocidad, los de menor
velocidad aun se perfilan todavía con un mercado de precio.
4. La exigencia de las Pymes por el Ancho de Banda es demandada por sus clientes o usuarios pero que aun no lo valoran, debido a que no existe un desarrollo explosivo de la multimedia y las TIC.
5. Aun no se identifican por parte de las Pymes las necesidades imprescindibles de Ancho de Banda para cada aplicación de Internet.
6. No existió impacto trascendental en las Pymes con el incremento de su velocidad a la superior. Si bien es cierto es que navegaron mas, no fue por la velocidad
sino más bien por el uso.
7. Existe un pequeño grupo que al tener mayor velocidad de acceso navega menos tiempo.
8. Los expertos consideran que el producto aun sigue madurando, y que una vez que se termine la expansión del producto se asentaran las soluciones de valor añadido, ya que las soluciones de banda ancha van a paso lento.
9. No se percibió el desarrollo de nuevas soluciones de Banda Ancha en los clientes relacionados con servicios multimedia.
RECOMENDACIONES
1. El operador de Telefonía (Speedy) debe buscar los canales de difusión en la comunicación y educación de las bondades y beneficios que cuentan los clientes con los servicios de Banda Ancha.
a) Realizar periódicamente estudios de mercado con el objetivo de obtener información cuantitativa y cualitativa del uso del servicio.
b) Seguir mejorando en el acceso y la calidad de la información.
c) Las mejoras que proponen las Pymes esta en el asesoramiento personalizado.
d) Publicar y comunicar soluciones desarrolladas en Banda Ancha, como los casos de éxito.
2. Desarrollo de productos y servicios Multimedia, en alianzas con proveedores de Información, con él fin de que los usuarios exploten la Banda Ancha, comprometiendo a instituciones privadas y publicas en el desarrollo de las mismas.
3. Para lograr una justa asignación de los costos por los servicios de Banda Ancha, este estudio considera que es condición indispensable del operador y las Pymes la identificación del uso y necesidades, e
identificando la modalidad necesaria. Ya que aun no se valora el producto y las soluciones de valor añadido. El Valor no esta en el precio, sino en la
calidad del producto.
4. Mantener el liderazgo en el desarrollo de la Banda Ancha. Las Pymes como motor del desarrollo, para lo cual se debe definir una meta en la que trabajando todos en conjunto, no solo el operador y las Pymes, si no de la mano del estado, y todos con un direccionamiento de estar comprometidos.
5. Orientar a la Pyme que pueda maximizar la fuerza de Internet mientras cuida el costo, para lo cual debe ir viendo el valor del producto; y que no se deba estar
generando un mal uso de esta herramienta, con una buena administración de contenidos en Internet, con una política de uso, en la cual se establece el manejo
optimo de los empleados, cuando pueden hacer uso para fines personales, de tipo de actividad de uso prohibida; toda una definición de políticas para optimizar el uso, con un equilibrio personal y laboral.
6. Los operadores y el estado deben trabajar en:
Educación y uso de herramientas de Internet
Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.
Romper el paradigma de las Tecnologías de la información (TI).
Generar confianza en las ventajas de las aplicaciones de comercio.
Buscar alianzas con ensambladores de PC’s que integren los servicios de Internet en un solo paquete y herramienta.
Continuar apoyando en reducir la brecha digital en el país, con todos los programas que implante el gobierno.
Fomentar el uso de la interconexión de locales, en la formación de redes VPN y empezar con soluciones de Voz sobre IP (VoIP).
7. Con el panorama actual, todos los operadores deben desarrollar servicios de Banda Ancha y distribuir contenidos que ayuden a evolucionar en aquella demanda de sus servicios de acceso. De hecho, cuando se evalúan las posibilidades teóricas se abre un abanico infinito: Publicidad interactiva, contenidos de vídeo y multimedia, juegos en línea multijugador, educación a distancia, multimedia, virtualizar etc. Un infinito de posibilidades para dinamizar el mercado.
8. Valorar la rentabilidad del uso de la tecnología del hoy para delante y no verlo como un valor cuantitativo del momento, sino una inversión a futuro.
Fuente:
http://www.cybertesis.edu.pe/
CONCLUSIONES
Durante el desarrollo del capítulo, se presento los resultados a los cuales se ha llegado una vez terminado el proceso de investigación de la tesis. La presentación de las siguientes conclusiones nos muestra las respuestas a la hipótesis planteada en el capítulo Hipótesis. El contenido de cada conclusión acepta, rechaza o deja abierta la posibilidad de ampliar los estudios que demandarían nuestras hipótesis.
1. No existe dependencia directa entre el tiempo de uso y el ancho de banda incrementada:
a) Los que disminuyeron el tiempo de conexión se debe a que sus transacciones en Internet lo hicieron más rápida, por lo que mejoró su productividad.
b) Los que incrementaron el tiempo de conexión se debe a que aprovecharon la ventaja de los beneficios de tener una conexión más rápida, generando una mayor dependencia del mismo, como también desarrollando nuevos usos como teletrabajo e interconexión entre locales y soluciones multimedia.
c) Otros mantuvieron el mismo hasta menos tiempo de conexión por su hábito de uso, pero reconocieron contar con la información mucho más rápida.
d) El 77% de los clientes que se le incremento la velocidad han transmitido mayor cantidad de información y utilizaron más tiempo el servicio duplicando y triplicando sus minutos de conexión mensual.
2. No se mantiene una correlación directa por el tipo de uso y el ancho de banda contratado, pero si se ve una mayor demanda y exigencia en contar con un acceso de mayor velocidad.
3. Los clientes de menor velocidad no valoran aun los beneficios del Ancho de Banda con respecto de los que cuentan con mayor velocidad, los de menor
velocidad aun se perfilan todavía con un mercado de precio.
4. La exigencia de las Pymes por el Ancho de Banda es demandada por sus clientes o usuarios pero que aun no lo valoran, debido a que no existe un desarrollo explosivo de la multimedia y las TIC.
5. Aun no se identifican por parte de las Pymes las necesidades imprescindibles de Ancho de Banda para cada aplicación de Internet.
6. No existió impacto trascendental en las Pymes con el incremento de su velocidad a la superior. Si bien es cierto es que navegaron mas, no fue por la velocidad
sino más bien por el uso.
7. Existe un pequeño grupo que al tener mayor velocidad de acceso navega menos tiempo.
8. Los expertos consideran que el producto aun sigue madurando, y que una vez que se termine la expansión del producto se asentaran las soluciones de valor añadido, ya que las soluciones de banda ancha van a paso lento.
9. No se percibió el desarrollo de nuevas soluciones de Banda Ancha en los clientes relacionados con servicios multimedia.
RECOMENDACIONES
1. El operador de Telefonía (Speedy) debe buscar los canales de difusión en la comunicación y educación de las bondades y beneficios que cuentan los clientes con los servicios de Banda Ancha.
a) Realizar periódicamente estudios de mercado con el objetivo de obtener información cuantitativa y cualitativa del uso del servicio.
b) Seguir mejorando en el acceso y la calidad de la información.
c) Las mejoras que proponen las Pymes esta en el asesoramiento personalizado.
d) Publicar y comunicar soluciones desarrolladas en Banda Ancha, como los casos de éxito.
2. Desarrollo de productos y servicios Multimedia, en alianzas con proveedores de Información, con él fin de que los usuarios exploten la Banda Ancha, comprometiendo a instituciones privadas y publicas en el desarrollo de las mismas.
3. Para lograr una justa asignación de los costos por los servicios de Banda Ancha, este estudio considera que es condición indispensable del operador y las Pymes la identificación del uso y necesidades, e
identificando la modalidad necesaria. Ya que aun no se valora el producto y las soluciones de valor añadido. El Valor no esta en el precio, sino en la
calidad del producto.
4. Mantener el liderazgo en el desarrollo de la Banda Ancha. Las Pymes como motor del desarrollo, para lo cual se debe definir una meta en la que trabajando todos en conjunto, no solo el operador y las Pymes, si no de la mano del estado, y todos con un direccionamiento de estar comprometidos.
5. Orientar a la Pyme que pueda maximizar la fuerza de Internet mientras cuida el costo, para lo cual debe ir viendo el valor del producto; y que no se deba estar
generando un mal uso de esta herramienta, con una buena administración de contenidos en Internet, con una política de uso, en la cual se establece el manejo
optimo de los empleados, cuando pueden hacer uso para fines personales, de tipo de actividad de uso prohibida; toda una definición de políticas para optimizar el uso, con un equilibrio personal y laboral.
6. Los operadores y el estado deben trabajar en:
Educación y uso de herramientas de Internet
Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.
Romper el paradigma de las Tecnologías de la información (TI).
Generar confianza en las ventajas de las aplicaciones de comercio.
Buscar alianzas con ensambladores de PC’s que integren los servicios de Internet en un solo paquete y herramienta.
Continuar apoyando en reducir la brecha digital en el país, con todos los programas que implante el gobierno.
Fomentar el uso de la interconexión de locales, en la formación de redes VPN y empezar con soluciones de Voz sobre IP (VoIP).
7. Con el panorama actual, todos los operadores deben desarrollar servicios de Banda Ancha y distribuir contenidos que ayuden a evolucionar en aquella demanda de sus servicios de acceso. De hecho, cuando se evalúan las posibilidades teóricas se abre un abanico infinito: Publicidad interactiva, contenidos de vídeo y multimedia, juegos en línea multijugador, educación a distancia, multimedia, virtualizar etc. Un infinito de posibilidades para dinamizar el mercado.
8. Valorar la rentabilidad del uso de la tecnología del hoy para delante y no verlo como un valor cuantitativo del momento, sino una inversión a futuro.
Fuente:
http://www.cybertesis.edu.pe/
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